Superonline Müşteri Hizmetleri

10 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell Superonline internet ve TV Plus aboneliğimi iptal ettirdim. 11 Ağustos 2025 tarihinde ...geçmiş borçlarım için 212,80 TL ödeme yaptım ve bu ödeme ile tüm borçlarımın bittiğini düşündüm. Buna rağmen aboneliğimin iptalinden sonra tarafıma zaman zaman SMS ile faturalar gö...

Turkcell Superonline VDSL aboneliğim için 25 Ağustos 2026 tarihinden 1 Ekim 2026 tarihine kadar evimde hiç internet hizm...eti alamadım. Her aradığımda bunun genel arızadan kaynaklandığı söylendi; ancak yaklaşık 1,5 ay boyunca sorun giderilmedi. Bu süreçte defalarca arıza kaydı ve arama kaydı oluşturd...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Ağustos ayından bu yana bilgim ve onayım dışında fatura tutarım artırıldı.... Daha önce her ay yaklaşık 750 TL öderken, hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan faturalarım 1000 TL civarına yükseltildi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafı...

Turkcell Superonline abonesiyim. 23.09.2026 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü’deki yeni adresime internet nakil talebi oluşt...urdum, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Home office çalışan biri olarak internetin olmaması sebebiyle işimi kaybetme noktasına geldim. Müşteri hizmetle...

28 Eylül 2026 tarihinden itibaren Turkcell Superonline internet aboneliğimizde 4 gündür evimizde hiç internet bağlantısı... yok ve bu sorun bir türlü giderilmiyor. Aynı bölgede genel bir arıza olmadığı, kesintinin sadece bizim hattımızda olduğu bilgisi verildiği halde, bağlantı problemi devam ediyor. ...

İzmir Gaziemir Gazi Mahallesi’ndeki yeni adresimize altyapı uygun görünmesine rağmen Turkcell Superonline üzerinden 10 E...ylül’de yeni abonelik başvurusu yaptık. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen başvurumuzla ilgili hiçbir şekilde ilerleme sağlanmadı. Defalarca aramamıza rağmen ekipler ne ...

Turkcell Superonline’dan taahhütsüz ev interneti aboneliği başlattım. Başvuruyu yaparken her şey dahil 1100 TL olacağı v...e sene sonuna kadar ücret artışı olmayacağı açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek hattı kullandım. Daha sonra faturama kurulum ve aktivasyon ücreti eklendiğini gördüm ve hemen müş...

Turkcell Superonline üzerinden Fiber 200 Mbps TV+ ile Yeniden Fırsat paketi kullanıyorum. 18 Ağustos civarında taahhüdüm... sona erdiği halde, bugüne kadar defalarca arayıp sürekli taahhüt yenileme için SMS ve arama yapan Superonline bu kez hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi, yeni taahhüt ve fiya...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Eylül ayına ait faturama 750 TL tutarında servis ücreti yansıtıldığını... gördüm. Uzun süredir yaşadığım bağlantı kopma problemi nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan güncelleme yapıldı ancak yaklaşık 4–5 aydır sorun bir...

Superonline ev internet ve TV+ hizmeti için yaklaşık bir yıl önce kurulum yapıldı ancak kurulumdan bu yana neredeyse her... gün hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve TV+ yayınında donma sorunları yaşıyorum. Buna ek olarak her ay düzenli olarak uzun süreli genel arıza bildirimleri oluyor ve bu durum artık ...

Superonline Fiber 1000 paketini kullanıyorum. 30 Eylül 2026 saat 15:00’ten beri evimde internet bağlantım tamamen yok, b...u süre içinde tek bir kez bile erişim sağlayamadım. Sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve 200974575 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak aradan 3 gü...

Superonline ev internet aboneliğimin adres taşıma işlemi için 29.09.2026 tarihinde talep oluşturdum. Yeni adresim İstanb...ul Maltepe’de bulunuyor. Bana 01.10.2026 saat 16:00 için randevu verildi ancak ne kurulum ekibi geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla bayi...

Kızımın İstanbul Maltepe Küçükyalı Mahallesi’indeki evinde kullanılmak üzere Türk Telekom altyapısı üzerinden Superonlin...e’dan internet hizmeti satın aldım. Ancak Haziran 2026’dan bu yana internet hattında sürekli kopma ve erişim sorunları yaşadık ve uzun süre fiilen internet hizmeti alamadık. Bu sü...

Superonline aboneliğimi taşınma nedeniyle yeni adresime aktarmak için başvuru yaptım. İlk geldiklerinde bu adreste kendi... altyapılarının olmadığını söyleyip Türk Telekom altyapısını taktılar. Yaklaşık bir ay sonra bu kez altyapıyı değiştirdiklerini söyleyerek tekrar geldiler ve bu sefer modemi değişt...

Turkcell Superonline abonesi olarak yaklaşık 1 aydır internet bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu süreçte hem yanlış bilgile...ndirmeler hem de sorumluluk almaktan kaçınan bir yaklaşımla ciddi şekilde mağdur edildim. Günlerdir evimde sağlıklı internet hizmeti alamıyorum. İlk olarak müşteri hizmetleriyle y...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde birkaç gündür modem üzerindeki los ışığı kırmızı yanıyor ve bu süre boy...unca evde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Bu durum nedeniyle 3–4 gündür mağdur durumdayız. Müşteri hizmetlerini aradığımda ekip yönlendirmek yerine “sizi arayacaklar, aradıktan s...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında devam eden indirimli kampanyam varken, bugün mobil uygulama üzer...inden yeni bir kampanya teklifiyle karşılaştım. Uygulama üzerinden bilgi almak isterken, işlem çok hızlı ilerlediği için onaylanmış gibi göründü ve yeni kampanya hemen devreye alın...

Turkcell Superonline’dan Beyoğlu/İstanbul adresim için ev internet paketi başvurusu yaptım, ancak 7 Eylül’den bu yana ku...rulum bir türlü gerçekleştirilmedi. Tam 1 aydır bekliyorum ve hâlâ internetim bağlanmadı. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini toplam 11 kez aradım. Her aradığımda gün içi...

24 Eylül Perşembe günü Turkcell Superonline üzerinden Yalova Merkez’deki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Ayn...ı gün işlem oluşturuldu, Türk Telekom ekipleri kendi üzerlerine düşen kısmı tamamladı; ancak bugün 2 Ekim Cuma olmasına rağmen Turkcell Superonline tarafından hâlâ kurulum için ran...

İzmir Karşıyaka’da kullandığım Superonline ev internetim için 07.08.2026 tarihinde Turkcell tarafından taahhüt yenileme ...amacıyla arandım. Bu görüşmede 100 Mbps internet ve TV+ paketini aylık 850 TL olacak şekilde kabul ettim ve taahhüdümün bu şartlarda yenileneceği söylendi. Kimliğimdeki yıpranmada...

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 24 saati aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum. Dün öğlen sa...at 12.30 civarında bağlantım tamamen kesildi, ondan önce de internetim zaten çok yavaş çalışıyordu. Ödeme almaya gelince hiçbir sorun yaşamayan firmanın, hizmet vermeye gelince bu ...

Turkcell Superonline VDSL internet aboneliği kullanıyorum. 20’sinde internetimiz tamamen kesildi, ancak 26’sında hizmet ...yeniden geldi. Bu süre boyunca kullanmadığım günler için ücret iadesi talebinde bulundum ve bu talebim kabul edildi. Fakat 1 Ekim tarihinde öğleden sonra saat 16:00–16:30 civarında...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım TV Plus + internet hizmetinden 5.09.2026 tarihinden beri faydalanamıyorum. Bu tar...ihten itibaren internet bağlantım tamamen kesik durumda, ancak buna rağmen benden hizmet kullanıyormuşum gibi fatura ve ücret talep ediliyor. Sorun başladıktan sonra defalarca müş...