to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 07 Ağustos Cuma günü saat 06.30 civarında internet bağlantım tamamen kes...ildi. Aynı apartmanda bazı komşularımda internet varken bazılarında olmaması, sorunun bireysel değil altyapı kaynaklı genel bir arıza olduğunu açıkça gösteriyor. Yaklaşık 6 gündür
Uzun yıllardır Turkcell ve Turkcell Superonline abonesiyim. Evimde Home Gateway zxhn H3600PZTE modem kullanıyorum. 16 Te...mmuz itibarıyla modem kendi kendine kapanmaya başladı. Modem kapandığında, Elle müdahale edip kapatıp açmadığım sürece internet geri gelmiyor. Evde olduğum zamanlarda en az üç kez
Turkcell Superonline ev internetim için 2 Ağustos 2026 tarihinde adres değişikliği sebebiyle taşınma talebi oluşturdum. ...Talep numaram 2089899015’tir. Aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen talebim hâlâ “Taşınma işlemi bekliyor” olarak görünüyor ve bağlantım yeni adresimde aktif edilmedi. 3 A
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline’ın 50 Mbps paketini kullanıyorum. Bu süre içinde çeşitli arızalar yaşadım, her se...ferinde giderildiği söylendi ancak sistemlerine gerçeği yansıtmayan “yapıldı, arıza giderildi, müşteriyle görüşüldü” şeklinde notlar düşüldü. Özellikle uzun süredir internetim olma
23.07.2026 tarihinde, çocuklarımın yaşadığı İstanbul Avcılar Mustafakemal Paşa Mahallesi Köroğlu Sokak No:82 Daire 10 ad...resi için Turkcell Superonline fiber internet abonelik başvurusunda bulundum. Ertesi gün adrese gelen ekip, asansörün arızalı olduğunu ve üçüncü kata çıkamayacaklarını söyleyerek h
Yaklaşık 15–20 gündür Superonline internet hizmetimde ciddi bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde 5 ila 10 kez int...ernet bağlantım kesiliyor, bu durum hem evdeki işlerimi hem de günlük kullanımımı çok olumsuz etkiliyor. Konuyla ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak her
Superonline fiber internet aboneliğimde 4 Ağustos saat 21.33’ten beri İstanbul Arnavutköy’de tamamen internet kesintisi ...yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür evimde hiç internet yok ve bu süreçte iş ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, he
Turkcell Superonline’a yaptığım internet başvurumun üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kurulumum hâlâ yapılmadı.... Farklı tarihlerde randevu verilmesine rağmen ekipler randevu saatlerinde gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. İnternet bağlantım olmadığı için günlük işlerimi ve iletişimimi sürdüre
Yaklaşık 6 aydır Superonline’dan 500 Mbps Limitsiz Fiber İnternet paketi kullanıyorum. Mart 2026’dan bu yana oturduğum s...itede ve apartman dairemin kapısına kadar fiber altyapı tamamlanmış olmasına rağmen, Superonline bu altyapıyı kullanıma açmayıp fiber internet hizmetini bir türlü aktif hale getirm
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizde yaklaşık iki aydır Ankara Etimesgut’taki adresimizde sürekli kopma soru...nu yaşıyoruz. İnternet bağlantısı gün içinde sık sık gidip geliyor, çoğu zaman farkında bile olmadan kendi cep telefonlarımızın mobil internetine geçip onu tüketmek zorunda kalıyor
11.08.2026 tarihinde Trabzon’daki Turkcell Superonline Karadeniz Net bayisine giderek 1000 Mbps hız sağlayan kotasız, 12... ay taahhütlü ve aylık 800 TL olan fiber internet kampanyası hakkında bilgi aldım. O anda kampanya için düşünmek istediğimi belirttim, bunun üzerine bayi bana karar verdiğimde işle
Superonline fiber internet aboneliğimde 11.08.2026 tarihinden beri tamamen internet erişimi yok. Modem üzerinde los ışığ...ı kırmızı yanıyor, internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 198519860 numaralı arıza kaydını oluşturdular ancak 3 gündür ne bir teknik ekip yönlend
Superonline ev interneti aboneliğimde 8 Ağustos Cumartesi sabahından beri internet erişimim tamamen kesik durumda. O gün...den bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplam üç kez arıza kaydı açıldı. Son açılan arıza kaydımın num
Superonline ev interneti aboneliğimde 3 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Bulunduğum adreste bağlantı tamamen ...kesik, ne modemi kapatıp açmak ne de kabloları kontrol etmek herhangi bir sonuç vermedi. Bu süre içinde defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bölgede ar
Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettim, cihaz iadesi için ekiplerin adresinden alım yapacağını söylediler; anc...ak o gün cenazemiz olduğu için başka bir ilde bulunuyorduk ve evde değildik. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım. Bana cihazı kargo ile göndermem gerektiği,
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında evimde kullanılan Huawei hg8245X6-10 model modemi yaklaşık 6 senedir ku...llanıyorum. Yaklaşık 4 yıldır modemden düzgün Wi-Fi alamıyorum, evin hiçbir odasında sağlıklı şekilde kablosuz ağa bağlanamıyorum ve faturası ödenen internet hizmetinden verim alam
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 06.08.2026 tarihinden bu yana tamamen kesinti yaşamaktayım. O ...tarihten itibaren internet bağlantım bir kez koptu ve bir daha hiç gelmedi, günlerdir evimde internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturma
Turkcell Superbox bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantı yapamıyorum. 28 temmuzda bildirimde bulundum. ...Her defasında aradığımda müşteri hizmetlerinden farklı bilgiler verilmekte. Bir kısmı baz, bir kısmı modem, bir kısmı altyapı sorunu belirtmekte. Yine modem kontrolü için geleceğiz
Turkcell Superonline üzerinden TV + hbo Max içeren 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Haziran ayının son ha...ftası ile temmuz ayının ilk iki haftası boyunca, yaklaşık 3 hafta süreyle hem internet hem de TV hizmetim tamamen kesildi, bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamadım. Kurum ta
31.05.2026 tarihinde yeni abone oldum ve aynı gün kurulumum gerçekleşti. Tüm abonelik sözleşme ve taahhütnamelerini onli...ne olarak doldurdum. Kurulum sırasında abonelik işlemlerinin tamamlanması için sadece kimlik taramasının yeterli olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Gelen ekip kurulumdan sonra kiml
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 10.08.2026 gecesi saat 23.30’dan beri evimde internet hizmeti alamıyorum.... DSL ve internet ışığı yanmıyor, modemi defalarca resetlememe ve açıp kapatmama rağmen bağlantı hiç gelmiyor ve kesinti 48 saati de geçmiş durumda. Abonelik numaram 12612749’dur.
Yaklaşık 1 aydır Superonline fiber internet aboneliğimde ciddi hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Pink testi yaptığımızda... müşteri hizmetleri tarafında sonuçların %100 göründüğü, benim tarafımda ise test sonucunun yaklaşık %10 olduğu bilgisi ortaya çıkıyor. Bu nedenle evde internete neredeyse hiç bağl
Superonline’ın Aydın Efeler’deki İnfonet eçm bayisi üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliği başlattım. May...ıs ayında kurulum yapıldı ancak 7 Ağustos tarihinde “eksik evrak” gerekçesiyle hizmetim haber verilmeden donduruldu ve o günden beri yaklaşık bir haftadır evimde internet yok. Bay
Superonline fiber internet aboneliğimde 10 Ağustos tarihinden bu yana, yani 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyoru...m. İstanbul Avcılar’daki adresimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum, modemimde yalnızca power ve los ışıkları yanıyor ve bağlantı gelmiyor. İlk iki gün müşteri hizmetlerini
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
