Superonline Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Cumhuriyet Mahallesi Tandoğan Sokak No:33 adresinde 26 Eylül 2026 tari...hinde saat 14.00 civarında başlayan ve bir haftayı aşkın süredir devam eden internet kesintisi yaşıyorum. Home ofis çalıştığım için bu süreçte işimi yapamaz hale geldim ve ciddi ma...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi geçen ay iptal ettirdim, iptal işlemi yapıldı ve o döneme ait faturamı da ...ödedim. Buna rağmen sonrasında adıma yeni bir e‑arşiv faturası daha düzenlenerek yalnızca 3 günlük kullanım ücreti ve 600 TL kurulum/aktivasyon bedeli talep edildi. Faturada toplam...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki aydan fazladır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnte...rnet bağlantım ara ara uzun süreli olarak gidip geliyor, son iki gündür ise tamamen kesik durumda ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Özellikle geçtiğimiz hafta neredeyse altı ...

Superonline’dan aldığım 1000 Mbps limitsiz fiber hızında fırsat paketini kullanıyorum. 1 Ekim 2026 tarihinde sabah saatl...erinden itibaren internet bağlantım gün boyunca defalarca koptu, belki 20’den fazla kez bağlantı sorunu yaşadım. Modemde internet ışığı sürekli yanıp sönüyor ve evden çalıştığım iç...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için uzun süredir yaklaşık 700 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak Eylül 2...026 dönemine ait faturam bu ay 1.060 TL olarak geldi ve fatura detaylarında 350 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu yeniden hızlandırma bedeliyle i...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal etmeme ve modem cihazını teslim etmeme rağmen tarafıma 2.650 TL civa...rında ek fatura çıkarıldı. Bu ek faturanın büyük kısmının, iptal ettiğim aya ait modem cihaz ücreti ve çeşitli ek bedeller olduğu söylendi. Faturayı incelediğimde özellikle yaklaş...

Superonline abonesi olarak İstanbul Pendik’te bulunan adresimde yaklaşık bir haftadır modeme sinyal gelmediği için inter...net ve buna bağlı olarak TV hizmetinden yararlanamıyorum. Modem üzerinde sadece tek bir yeşil ışık sürekli yanıp sönüyor, bağlantı hiçbir şekilde gelmiyor. Konu ile ilgili müşteri...

25 Eylül günü evden çalıştığım sırada saat 10.00 civarında Turkcell Superon...line ev internetim kesildi ve uzun süre bağlantı sağlayamadım. Müşteri hizm...

Turkcell Superonline fiber aboneliğimin nakil sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 17.09.2026 tarihinde taşınma neden...iyle nakil talebi oluşturdum, uygulamada 19.09.2026 tarihli 200383971 numaralı “fiber kurulum talebi” görünüyor ancak bugün 02.10.2026 olmasına rağmen, yani aradan 14 gün geçmesine...

Antalya Muratpaşa Güzelbağ’daki ikamet adresimde iki aydır Turkcell Superonline ev interneti altyapısı ile ilgili mağdur...iyet yaşıyorum. Sistemde adresimde altyapı varmış gibi göründüğü söyleniyor ancak fiilen herhangi bir Superonline altyapısı bulunmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ...

Superonline ADSL ev interneti aboneliğim kapsamında 30 saati aşkın süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre b...oyunca bağlantı tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu süre içerisinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde tarafıma farklı bir s...

Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüdünü yenilediğim günden bu yana, taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alı...yorum. 1000 Mbps hız taahhüdü ile aylık 850 TL ödediğim paket için yapılan hız testlerinde, gerçek hızın taahhüt edilenin yaklaşık yüzde 10’u seviyesinde kaldığı görülüyor ve bu du...

Uzun süredir, yaklaşık 6 aydır telefonuma bana ait olmayan bir Turkcell hat numarasına ait borç ve yasal takip içerikli ...SMS’ler ve aramalar gelmektedir. Mesajlarda adı Cıvı Sino olan şahsın Turkcell hattına ait borç bilgileri, ödenmemiş faturalar ve yasal takip uyarıları yer almakta; bu durum benim ...

Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Bu süre boyunca faturam otomatik ödemede ol...masa bile her zaman maaşımın yattığı gün olan ayın 22’sinde ödeme yapıyor ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Son 2–3 aya kadar faturalarımda açma-kapama ücreti gibi bir yansıtma olmadı....

Turkcell Superonline fiber ev internetim için pazartesi gününden bu yana çözülmeyen bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Pazar...tesi günü internet bağlantım tamamen kesildi ve teknik servis talebinde bulundum. O günden beri interneti hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli...

Uzun süredir Superonline ev interneti ve TV hizmetinde yaşadığım kesintiler nedeniyle bir ay önce ciddi mağduriyet yaşad...ım. Home ofis çalıştığım için internet benim için hayati önem taşıyor ve geçtiğimiz ayki kesintiler yüzünden telefon hattıma 600 TL ödeyerek internet almak zorunda kaldım. Bu süreç...

Turkcell Superonline ev internetini taahhütsüz olarak kullanıyorum. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan son faturamda ...ücret artışıyla karşılaştım. Uzun süredir yaklaşık 750 TL civarında fatura öderken, son faturam 950 TL olarak kesilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu artışla ilgili mail...

Turkcell Superonline internet ve TV aboneliğimin taahhüdü bittikten sonra, her iki hizmetimi de iptal ettirdim. Eve gele...n cihazları ve ekipmanları eksiksiz şekilde kutusuna koyup kargoyla iade etmeme rağmen tarafıma cihaz kablolarının eksik olduğu söylenerek cihaz bedelinin tamamı yansıtıldı. Yakla...

Turkcell Superonline Superbox hattımda yaşanan kota ve paket sorununu çözmek için yazıyorum. Ayın 26’sında 200 GB ana pa...ketim ve 150 GB hediye paketim yenilendi. Bu 6 günlük sürecin 3 günü evde bile değildim, tek yaşıyorum ve hatta yalnızca ben bağlanıyorum. Buna rağmen dün akşam yaşadığım kota tüke...

Yıllardır Superonline internet hizmeti kullanıyorum. Geçtiğimiz ay taahhüdüm sona erdi ve internet paketim 50 Mbps’ten 1...00 Mbps’ye yükseltildi. Ancak bu değişiklikten sonra internetimi neredeyse kullanamaz hale geldim. İnternet sürekli donuyor, videolar açılmıyor, telefonda en basit videoyu bile izl...

Turkcell Superbox 20 Mbps paketini kullanıyorum ancak paket hızını zaten hiçbir zaman alamadığım gibi, şu an en fazla 2 ...Mbps civarında hız görüyorum ve internetim her gün, çok sık aralıklarla kopuyor. Dakikalar içinde defalarca bağlantı kesildiği için neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Bu sorun...

Superonline sabit internet aboneliğim için 09.09 tarihinde adres değişikliği nedeniyle taşınma talebi oluşturdum. Aradan... yaklaşık bir ay geçmesine rağmen internetim yeni adresime hâlâ taşınmadı ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece...

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3 aya yakın bir süredir d...üzenli olarak internet kesintileri oldu, 2 haftalık, 15 günlük dönemlerde internet hizmeti alamadım. Özellikle eylül ayında ise hiç hizmet alamadığım bir dönem yaşadım. Bu abonelik...