to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl kullandığım Turkcell Superonline iş interneti hattımı altyapı olmadığı için başka bir adrese taşıdım ve bu süreçte Superbox ürününe geçiş yaptım. Eski modemimin iade edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi ve bir ay önce Gaziantep Gazimuhtar Turkcell Superonline şubesine modemi teslim ettim. Ancak bugün tarafıma modem iade ücretiyle ilgili bir bilgilendirme maili geldi ve faturayı kargoya iletmem gerektiği belirtildi.
Müşteri numaram: 11630183. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece faturayı kargoya göndermem gerektiği söylendi. Ücretin miktarı veya ödeme yöntemiyle ilgili ise hiçbir bilgi verilmedi. Sürekli ödeme yaptığım hesabıma ücretimin iade edilmesini ya da beni arayarak banka hesabımı iletmem sonucunda ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Dijital çağda bu işlemin bu kadar zorlaştırılması ve fiziksel olarak kargoya gitmemin istenmesi büyük bir zaman kaybı ve mağduriyet yaratıyor. Böyle kurumsal bir şirketin bu süreci daha pratik ve müşteri dostu bir şekilde çözmesini bekliyorum.
Şehir değişikliği sebebiyle altyapı olmadığı için 11293822 aboneliğimiz için Turkcell Superonline herhangi bir ücret farkı olmadan taahhüdümüzü sonlandıracağını belirtti. Bu doğrultuda kullanmış olduğumuz modemi iade etmemiz gerektiği, iade etmememiz durumunda 610.17 TL ücret ödeyeceğimizi defaten h...
Şehir değişikliği sebebiyle altyapı olmadığı için 11293822 aboneliğimiz için Turkcell Superonline herhangi bir ücret farkı olmadan taahhüdümüzü sonlandıracağını belirtti. Bu doğrultuda kullanmış olduğumuz modemi iade etmemiz gerektiği, iade etmememiz durumunda 610,17 TL ücret ödeyeceğimizi defaten h...
Öncelikle Superonline taahhütsüz internete başvurdum ve 10 ay kadar kullanım sağladım. Daha sonrasında taşınacağım için nakil istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana, işleminizi yaptık arkadaşlar sizi arayacak dediler ve 3 hafta kimse aramadı üstüne internetsiz kaldım. Daha sonra aradığımda böl...
117***89 müşteri numarası ile eşimin adına kayıtlı olan Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizi sonlandırdıktan sonra, modem iadesiyle ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Uzun bir süre sonra, 15.07.2025 tarihinde bir avukatlık bürosundan 2100 TL modem bedelinin öden...
Superonline fiber internet aboneliğimi şehir değiştirdiğim ve bulunduğum yerde altyapı olmaması sebebiyle Eylül ayında iptal ettim. Modem ve diğer ekipmanları, bana tanınan yasal süre içerisinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla egenetecm isimli Superonline bayisine (75. Yıl Mah. 5391 Sokak No:43/A 75. Yıl...
Yorumlar