to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Daha önce aynı konu hakkında talep oluşturmama ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun devam etmektedir. Her aradığımda anlık bir problem olmadığı, modem üzerinde güncelleme yapılacağı bilgisi verilmektedir. Ancak bu işlemler sorunu kalıcı olarak çözmemektedir. Uzun süredir internet bağlantımda ciddi kopmalar yaşamaktayım. İptv üzerinden televizyon izlediğimiz için özellikle akşam saatlerinde hizmeti neredeyse hiç sağlıklı kullanamıyoruz. Başlangıçta sorunun iptv kaynaklı olduğunu düşündüm, ancak bilgisayarım üzerinden yaptığım bağlantılarda ve teamviewer kullanımında da aynı kopmaların yaşandığını tespit ettim. Sorunun tespiti için tarafımca bir yazılım geliştirdim. Bu yazılım ile hem modeme hem de Google gibi harici kaynaklara sürekli istek göndererek bağlantı sürekliliğini test ettim ve kopmaların düzenli olarak gerçekleştiğini kayıt altına aldım. Yaşanan bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü ve bu süreçte tarafıma herhangi bir cezai bedel yansıtılması durumunda yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını rica ederim. İyi çalışmalar.
Yaklaşık 3 hafta içerisinde ikinci kez aynı internet arızasını yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesiliyor, modemi defalarca resetlememe rağmen bağlantı sağlanamıyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Bunun üzerine her seferinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek zorunda kalıyorum. Son görüşme...
İki aydır yaşadığım modem sorununu defalarca iletmeme rağmen, tarafınızdan yalnızca uzaktan güncelleme işlemleri yapıldı. Sorunun devam ettiğini belirtmeme rağmen, herhangi bir servis yönlendirilmedi ve sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar yetersiz kaldı. Soru...
Tuncel Superonline ev internetimi uzun süredir sık sık kopma sorunu yaşayarak kullanıyorum. Özellikle bu hafta neredeyse her gün 2–3 kez bağlantı kopuyor, TV izlerken yayın sürekli kesiliyor ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hatta ulaşmakta da oldukç...
Superonline ev interneti ve Artı TV aboneliği kullanıyorum. Yeni diye gönderdikleri modemi aldığım günden beri internetim ve Artı TV hizmetimle ilgili sürekli kopma ve erişim problemleri yaşıyorum. Modem geldikten sonra aynı sorun 3–4 kez tekrarlandı ve bugün de, birkaç dakika önce yeniden yaşandı. ...
1 aydır devam eden internet kopma problemim var ve bununla ilgili 5 kez teknik destek talebinde bulundum ancak her seferinde altyapı problemi çözülmüştür şeklinde mesaj ile konu kapatıldı. Sorunum devam ettiği için tekrar tekrar aradığımda 4. Talebimde konuştuğum kişi sizin sorun altyapı değil modem...
Yorumlar