Superonline modem güncelleme

İzmir Bornova’da, müşteri numaram 5168**88 ile Turkcell Superonline ev internet hizmeti kullanıyorum. 19.08.2025 tarihinde internetimde kopmalar başladı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde altyapı sorunu ve bakım çalışması olduğu söylendi. 1 gün boyunca internetsiz kaldım, bu süreçte müşte...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. İzmir Çiğli’de oturuyorum ve müşteri numaram 53831205’tir. Yaklaşık bir seneden uzun süredir, modemin hemen yanında olmama rağmen internet hızım sürekli olarak düşük çıkıyor. Sorun aralıksız devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle...

Konu: Superbox Hizmet Kalitesizliği ve Taahhütlü Hat İptal Talebi Sayın Turkcell Yetkilisi, Neredeyse 1 aydır Turkcell Superbox hizmetinizle ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayım. İnternete zaman zaman hiç bağlanamıyorum ve bu sorun yalnızca cihazın fişini çıkarıp tekrar takmamla geçici olarak ç...

2 Ağustos 2025 günü saat 14:04’te, +90 (850) 771 17 91 numarasından arandım ve kendilerini “Turkcell Superonline” çalışanı olarak tanıtan kişiler, internet altyapımın değiştirildiğini, modemi güncellemezsem internetimin kesileceğini ve yeni modem almam gerektiğini söylediler. 7.000 TL yerine 3.000 T...

Turkcell Superonline ışık hızında internet adıyla pazarlanan interneti evde kullanamaz oldum. 4 dakikalık çizgi film 4 kez donuyor. 1 video klip 2 kez donuyor. Şikayetimi firmaya en az 20 sefer ilettiğim halde hiçbir sonuç alamadım. Kopma yaşanmıyor, internetiniz harika çekiyor, modeminize güncellem...

Turkcell Superonline fiber interneti evde kullanıyorum ve internetim sürekli kesiliyor. Bununla ilgili olarak müşteri temsilcisini aradığımda herhangi bir aksiyon alamıyorum. Uzaktan bağlanarak modemi güncelliyorlar, internet geliyor fakat daha sonrasında tekrar gidiyor ve ben sürekli aramak zorunda...

17 Temmuz 2025’te Beşiktaş Turkcell bayisinden 200+50 GB hediyeli Superbox taşınabilir modem ve internet hizmetini, ilk ödemesi 10 Ağustos’ta alınacak şekilde aylık 1.100 TL ve 1 yıl sözleşmeli olarak satın aldım. Satış sırasında 'fişe takıp kullanabilirsiniz' denmişti; ancak ilk günden bu yana mode...

Superonline Fiber 1000 MKB internet kullanıyoruz. Wi-Fi 6 modem ile video izlerken ağınızda yavaşlama uyarısı alıyoruz ve bağlantı hızında düşüşler yaşıyoruz. İki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, uzaktan güncelleme yaptılar ancak bir süre sonra sorun tekrar ediyor. Kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bu...

Kullandığım Superonline internetim fiber kablo OTG girişi hareket edince internetim kesiliyor. Gün içinde iki kez oldu. İ*** isimli müşteri temsilcisine durumu anlattım. Kablo ya da OTG den kaynaklanan bir durum var dedim. Onay almadan güncelleme yaptı. Bilgisayardaki görüşmem kesildi. İki kopma gör...

Evden çalışan biriyim. İnternetimde sürekli olarak anlık ve kalıcı kesintiler yaşıyorum. Mobil verimdeki internetim de sürekli tükeniyor. Sürekli müşteri hizmetlerini aramaktan bunaldım, çözüm olarak ise sürekli bir güncelleme sunuluyor. Kalıcı bir çözüm bulunamıyor. Sorunu kendimce Superonline'a pa...

Turkcell Superonline 10 yıl aşkın süredir müşterisiyim ve 10 yıl aşkın süredir modem kutusunu yenilememek için elinden geleni yapıp mağdur ediyor. 24 saatten fazladır. Fiber internet bağlantım yok Kesik. Yaklaşık 15 gün önce ekip geldi. Modem değişimi ya ücret ödeyip değişir denildi ya da güncelleme...

12.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline kontratım bittiği için Turkcell uygulaması üzerinden kontrat yenileyerek 1000 Mbps internet olarak güncelledim. Güncelleme yapılmasına rağmen 1000 Mbps hızı alamadım. Yetkililer ile görüştüğümde modemin bu hızı desteklemediği ortaya çıkmıştır. Modem değiştir...

Yaklaşık 7-8 aydır Valorant adlı oyunda sesli sohbete bağlanamama, bağlansam bile sesimin robotik ve slow motion gibi çıkması oyun zevkimi mahvediyor. İnternetten araştırmalarıma göre bu sorun sadece Superonline'da altyapı kaynaklı gerçekleşiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem güncellemesind...

Turkcell Superonline o ofiste kullanıyorum. İnternette sürekli kesilmeler yaşıyorum. Modem güncellediler hiçbir şey değişmedi. Ben memnun değilim. Arıza kaydı oluşturalım dedim. Bir sorun görünmediği için ücretli oluyormuş ama ben ciddi sorun yaşıyorum. Hiç memnun kalmadım Superonline'dan. İlk fırsa...

Yıllardır Superonline kullanıcısıyım ve her yılın Aralık ayında sözleşmemi yeniliyorum. Fakat bir ayı aşkın süredir internet hızım çok düşük ve sürekli bağlantı kopuyor. Şikayetimi müşteri hizmetlerine ilettim, modem güncellemesi ve hız ölçümü yapıldı. Hızın çok düşük olduğu anlaşıldı. Ekip yönlendi...

Bir haftadır internette kopmalar oluyor. Günde en az 10 defa. 4 farklı cihaz kullanıyoruz, hepsinde durum aynı. 4-5 yıldır aynı evde aynı ürünü kullanıyorum. 3 kere müşteri hizmetlerini aradım, modem güncelleyip duruyorlar. Hiçbir şey değişmiyor. Kendi sistemlerinde kopma görünmüyormuş. Teknik servi...

Turkcell Superonline İnternet kullanıcısıyım. Son 2 aydır İnternet bağlantımda sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı şeyi söyleyip modeminize güncelleme atıyoruz daha sonra sorun yaşamayacaksınız demelerine rağmen herhangi bir düzelme olmamıştır. Daha sonra müşteri hizmetleri...

1 aydır internet konusunda sıkıntı çekiyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana modeme band genişletilmesi, modem güncellemesi vs şeyler söyleyerek sorunum çözüleceğini söylüyorlar. Modem ile alakalı bir sorun göremiyoruz diyorlar ama ekran görüntüsünde de belirttiğim gibi sürekli interneti b...

Turkcell Superonline kullanıyorum. 1 Nisan'dan beri paket kaybı sorunum var. Birkaç kere iletişime geçtim, bir süre içerisinde düzelecek dediler. Tamam dedim, aradan 9-10 gün geçti. Sorunum hâlâ devam ediyordu. Bir kez daha aradım, aynı şikayetten aynı şekilde bahsettim, kaç günden beri devam ettiği...

İki aydır yaşadığım modem sorununu defalarca iletmeme rağmen, tarafınızdan yalnızca uzaktan güncelleme işlemleri yapıldı. Sorunun devam ettiğini belirtmeme rağmen, herhangi bir servis yönlendirilmedi ve sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar yetersiz kaldı. Soru...

Evimde Superonline tarafından verilmiş olan modemin Wi-Fi yayınında problem yaşamaktayım. İki gündür devam eden bu sorun için, 22.04.2025 Salı günü saat 21.45 sıralarında müşteri hizmetlerini aradığımda, önce birkaç kez 'Modeminiz güncelleniyor' denildi. Daha sonrasında ise hattımda herhangi bir fiz...

Hızlı kesintisiz internet diye reklam yapıyorlar, günde 60 kere kopma yaşıyoruz. Kayıt açtırıyoruz arayan yetkili size 24 saat kesintisiz hizmet vereceğiz diye garanti mi verdik. Sözleşmede böyle mi yazıyor diye saçma sapan konuşuyor. Allah'ın her günü kopma bağlantı sorunu olur mu, oluyor maalesef....