to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell Superonline ev interneti ve TV paketi abonesiyim. Son 7–8 aydır internet hızım sürekli düşü...k, bağlantı sık sık kopuyor ve özellikle son 15 gündür hem kablolu hem kablosuz interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. TV tarafında ise yapılan son güncellemeden sonra gel
"Teşekkürler."
Superonline fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık 4 aydır, Ekim ayından bu yana her gün düzenli olarak bağlantı kopma ...sorunu yaşıyorum. İnternetim gün içinde belli olmayan saatlerde yaklaşık 10 saniye ile 1 dakika arasında tamamen kesiliyor, ardından tekrar geliyor. Bu nedenle internet üzerinden f
11.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak sabit internet hattımız için modem değiştirmek i...stediğimizi ilettik. Görüştüğümüz temsilci kaydımızın oluşturulduğunu ve ekiplerin en geç 24 saat içinde bize dönüş yapacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine
2020 yılından beri Superonline fiber internet hizmetini 50 Mbps paket ile kullanıyorum. Aboneliğimin başlangıcından bu y...ana verilen modem, ev içinde yeterli kablosuz kapsama alanı sunmuyor. Küçük bir evde yaşadığım ve diğer odalarda internet kullanmadığım için bu durumu uzun süre sorun etmedim. Anca
5719**53 abone numaralı Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 10 yıldır Superonline müşterisiyim. Yak...laşık 5 yıl önce taşınma işlemimden sonra internet hizmetimde sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopma sorunları yaşamaya başladım ve bu sorunlar aradan geçen zamana rağmen kalıcı o
"Sorunumu ivedilikle çözümleyen sefa beye teşekkür ederim. Umarım bu çözüm kalıcı olur🙏🏼🙏🏼🙏🏼"
Superonline üzerinden 1000 Mbps sınırsız fiber internet kullanıyorum ancak aylardır yüksek ping sorunu yaşıyorum. Özelli...kle online oyun oynarken ping değerim çoğu zaman 600’lere çıkıyor ve bu nedenle oyun oynamak neredeyse imkansız hale geliyor. Nadiren normale dönse de genel olarak bağlantı kalites
Uzun süredir Superonline Turkcell internet + TV hizmeti kullanıyoruz. Yıllardır ara ara kesintiler oluyordu ancak son bi...rkaç aydır bu kesintiler iyice sıklaştı, yaklaşık son 10 gündür ise her gün, özellikle akşam saatlerinde internet ve TV yayını kesiliyor. Çalışan biri olduğum için gündüzleri evde
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır sık sık kopma p...roblemi yaşıyorum. 100 Mbps paketini kullanmama rağmen ne yeterli hızı alab
Turkcell Superonline’ın 5530**88 numaralı müşterisiyim. Uzun süredir internetimde kopmalar ve hız sorunları yaşıyordum, ...bu nedenle birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Yaklaşık iki gün önce adresime gelip modemi değiştirdiler ve o gün bağlantı normal görünüyordu. Dün öğle s
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Daha önce wireless bağlantıda ara sıra yaşadığım hız düşükl...üğü son bir haftadır sürekli hale geldi. Wireless bağlantıda hız çok düşüyor, sayfalar geç açılıyor; ancak kablolu bağlantıda ve 5g bağlantıda herhangi bir sorun yaşamıyorum. 5g ba
Bursa Nilüfer bölgesinde Superonline’dan yıllardır ev interneti hizmeti almaktayım. Yaklaşık 15 Kasım’dan bu yana özelli...kle akşam 18.00’den sonra ciddi ping sorunu yaşıyorum. Özellikle yurt dışı sunucularına, zos / Frankfurt merkezli 159.100.230.1 IP adresine bağlanırken sabah saatlerinde 70–100 MS
Turkcell Superonline’dan aldığım Fiber İnternet 50 Mbps limitsiz paketim ve TV+ Ekstra Paketi (Huawei) için 2025 yılının... Mayıs ayında taşındığım yeni evimden beri hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemin bulunduğu odada dahi hız testlerinde düşük hızlar alıyorum, modeme yakın odalarda bağlantı zayı
Turkcell Superbox hizmetim için modem değişikliği talebinde bulundum. Kullanmakta olduğum Huawei modemin değiştirilmesin...i istedim ancak tarafıma sıfır cihaz yerine 2. El, daha önce kullanılmış bir modem getirildi. Yeni ve kullanılmamış bir modem teslim edilmesini beklerken, eski bir cihaz getirildiğ
53034230 numaralı aboneliğimle ilgili oluşturulan arıza kaydı kapsamında adresime gelen teknik ekip, bağlantı hızına ili...şkin sağlıklı ve geçerli bir ölçüm yapmadan işlemi tamamlamıştır. Güvenirliği dünyaca kanıtlanmış olan Sony marka PlayStation ve Turkcell uygulaması ile sitesinde bulunan hız test
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır 5G çekim menzilinin çok kısa olması nedeniyle ev ...içinde bağlantı problemi yaşıyorum. Temmuz ayında taahhüt sürem dolduğu için operatör değişikliği yapmayı düşünürken Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, yeni taahhü
Superonline fiber internet aboneliğimde uzun süredir sık sık kopma problemleri yaşıyordum. Bu nedenle teknik destek tale...bim üzerine modemim değiştirildi, ancak modem değişiminden sadece bir gün sonra, 08.01.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum. Hizmet numaram
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim sırasında, kurulum esnasında bayinin getirdiği modem ilk günden beri soru...nlu çıktı. Modemin açma kapama tuşu kısa süre sonra tutukluk yapmaya başladı, modem ara ara kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Başta çok önemsemedim, tuştan kaynaklandığını so
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 5522**57 numaralı hizmetim için 04 Şubat 2025 ile 10 Ağustos 2025 tarihle...ri arasında neredeyse her gün, gün içinde 18, 16, 5 ve 7 kez gerçekleşen çok sık kopmalar yaşadım. Yedi ay boyunca bu sorun düzenli olarak devam ettiği için internet hizmetini sağl
Yaklaşık 4 ay önce Turkcell Superonline’dan 500 Mbps fiber internet paketine abone oldum ve ilk 2,5 ay boyunca özellikle... Wi‑Fi üzerinden sorunsuz şekilde paket hızına yakın hızlar alıyordum. Son 1,5 aydır ise Samsun Atakum’daki adresimde internet hızım gün boyu sürekli olarak ciddi şekilde düşmeye b
Turkcell Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimde adres nakli sonrasında tarafıma haksız bir şekilde cihaz ücreti ...yansıtılmıştır. Aralık 2025 dönemine ait faturamda “cihaz teslimi yapılmadığı” gerekçesiyle 1.650 TL tutarında cihaz bedeli faturalandırıldığını gördüm. Nakilden önce kullandığım
Superonline 1000 Mbps fiber paket kullanıcısıyım, ancak yaklaşık 2025 Ağust...os ayından beri internetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bağlantı sürek
Turkcell Superonline sabit ev internetini 5 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Aralık ayında tam 10 gün boyunca interneti...m tamamen kesildi, bu süre zarfında 3 ayrı ekip geldi, modem değişti ve sorun büyük uğraşlar sonucu zar zor çözülebildi. Ancak yaklaşık 15 gündür yeniden aynı sıkıntıyı yaşamaya b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
