Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Servisin Çözüm Hızı, Yüksek Cayma Bedeli

24.02.2026 tarihinde saat 13.01'de evde internet bağlantım olmadığı sebebiyle bir 191469387 ıd numarası ile arıza kaydı oluşturdum. Servis yönlendireceğiz dediler ve servis ancak bugün 25.02.2026 tarihinde teşrif edebildi. Servisten gelen adamlar modemin eski olduğunu değiştirirlerse düzelebileceğini söylediler. Modem değişse dahi internet düzelmedi sonra servisteki arkadaş Down IP olmuş abi merkezi arayacağız ve merkez halledecek bu işi dediler. Ben de ne zaman hallolur dedim. Onlar da belki 30 dakika belki 3 gün orasını biz bilmiyoruz evde yapabileceğimiz bir şey yok kablolar sağlam, modemi değiştirdik o sağlam, ev içinde yapılabilecek ve kontrol edilebilecek her şeyi kontrol ettik ve yaptık onlar da sağlam dediler ve o noktadan sonra işin kendilerinde olmadıklarını beyan ettiler. Bunun üzerine Turkcelli aradım. Modemime gelen sinyalin normal olduğunu ama internetin olmadığını söylediler. O yüzden arıyorum dedim. O da servis yöneltelim dediler. Dedim ki servis zaten geldi ve, yapabileceğimiz bir şey yok dedi, dedim. Onlar da aciliyetinizi bildirdik yapabileceğimiz bir şey yok servis yönlendireceğiz dediler ve ona rağmen arıza kaydı da açmadılar. Bugün de dalga geçer gibi saat 12.19'da Turkcell'den aranıp probleminiz çözülmüştür, çözülmediyse 2 yi tuşlayınız diye arama yaptılar. Üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde 7200 TL gibi bir cayma bedeli çıkardılar. Ayrıca bu problemi benim ilk yaşayışım değil 02.01.2026 ve 22.01.2026 tarihlerinde de aynı sebeple arıza kaydı açtırmıştım. Yine merkez çözecek demişlerdi ve ben yine beklemek zorunda kaldım ne yaptıysam sorunu bir türlü çözemediler, internet kendi kendine geldi. Yine caymak istedim ama cayma bedeli yüksek geldiği için cayamadım. Allah aşkına kurtarın beni bu şirketten ben sorunum çözülmesinin yanında aboneliğimin cayma bedelsiz iptalini istiyorum.