to read complaints and reviews, or file yours. 
Eski bir Metronet abonesiydim ve firmanın Superonline’a geçmesiyle birlikte aboneliğim Metronet’ten Superonline’a taşındı. Bu geçiş sırasında Metronet ile yapmış olduğumuz sabit fatura sözümün ve sözleşme şartlarının değişmeyeceği özellikle belirtilmişti, ben de bu nedenle Superonline aboneliğimi devam ettirdim.
Ancak 2026 Ocak ayı faturam hiçbir onayım alınmadan bir anda yükseltildi. Uzun süredir 30 TL olarak ödediğim fatura, Ocak 2026 döneminde 550 TL olarak yansıtıldı. Üstelik müşteri temsilcileri bu tutarın artık hep bu şekilde devam edeceğini söylediler. Herhangi bir paket değişikliği, onayım, imzam veya bilgilendirme yapılmadan böyle bir artışla karşılaşmış olmak kabul edilebilir değil.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm G**** isimli temsilci, itiraz ya da şikayetle ilgili hiçbir kayıt alamayacağını defalarca söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Hem sözleşme döneminde verilen sabit fatura taahhüdüne uyulmaması hem de şikayet kaydı bile oluşturulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Konya Ereğli’de bulunan bu aboneliğim için 5306**20 numaralı kaydımın incelenmesini, Metronet dönemindeki sabit fatura sözümün ve değişmeyeceği belirtilen sözleşme şartlarımın dikkate alınarak Ocak 2026 faturamın düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki faturalandırmanın da söz verildiği şekilde ve benim onayım olmadan değişmeyecek biçimde düzenlenmesini istiyorum.
Superonline ev interneti aboneliğim Metronet yalın internetten dönüşüm kampanyası kapsamında, sabit fiyat anlaşmasıyla yapıldı ve bana aylık 30 TL olarak taahhüt edildi. Ancak Ocak 2026 itibarıyla hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan faturam bir anda 550 TL olarak yansıtıldı.
Konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bir kurumsal portföy yöneticisi telefon numarası verildi ve orayı aramam gerektiği söylendi. Benim kurumsal bir aboneliğim ya da bu doğrultuda bir işlem talebim olmadığı için bu yönlendirme hem anlamsız hem de sorunun çözümüne hiçbir katkı sağlamadı.
Konya Ereğli’de bulunan adresimde kullandığım bu abonelik için, imzaladığım sözleşmenin ve Metronet yalın internet dönüşüm kampanyası şartlarının detaylı şekilde incelenmesini, sözleşmede belirtilen sabit fiyat şartlarına uyulmasını, faturamın eski haline getirilerek 30 TL sabit ücretin tekrar uygulanmasını ve Ocak 2026 döneminde yansıtılan hatalı faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim. İnterneti kullanmaya başladığım ilk aydan itibaren neredeyse her ay faturam farklı tutarlarda geliyor. Son 6 aydır da faturalar aşağı yukarı aynı şekilde yüksek geliyor ve özellikle zamanında ödenmeyen fatura için “açma‑kapama bedeli” adı altında 250–3...
28 Aralık tarihinde 1000 Mbps Superonline'a geçiş yaptım. Hemen ertesi akşam müşteri hizmetlerini arayarak sabit hattımızın olduğunu ve aynı numara ile taşımanın yapılıp yapılmadığını sordum. Taşıma işleminin yapıldığını; ancak taşıma işlemi yapılmadan önce eski internet servis sağlayıcımı iptal etm...
Superonline Fiber abonelik konusu benim açımdan artık bir organize aldatma halini almıştır. Yerel bayiler üzerinden yürütülen bu işlemlere, Superonline dahil olmamış görünerek haksız kazanç elde etmektedir. İlk olayda abonelik başlangıcında, TV+ üyeliğinin abonelik kapsamında ücretsiz olduğu bildi...
Superonline Birlik Mağazası’nda 08.12.2025 tarihinde hat devri işlemi için gerekli tüm evrakları doldurup imzaladım. 5590***99 numaralı hattımın g. M. adına devredileceği söylendi; ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ devir gerçekleşmediğini görüyorum. Bu süre içinde her iki günde ...
Superonline aboneliğimde taahhüt sürem sona erdi. Taahhüt yenilemek için beni yaklaşık 5 aydır her hafta arıyorlar. Daha önce 125 TL olan faturam için aniden 400 TL teklif ettiler. Bu teklifi kabul etmedim. Daha sonra tekrar arayarak ilk 6 ay için 400 TL, sonraki 6 ay için ise 350 TL teklif ettiler....
Yorumlar