Manisa Akhisarda Süperonline İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim Manisa Akhisar’da yaklaşık 4–5 gündür kesik ve bu süre içinde ev internetimi hiç kullanamıyorum. Ödemelerimi düzenli yapan bir müşteri olmama rağmen, bu kadar uzun süren bir kesinti yaşamak beni gerçekten mağdur etti.

Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de online kanallar üzerinden defalarca kez arıza/şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı, sorun giderilmedi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Hizmet numaram/müşteri numaram 11687132’dir.

Ben nasıl her ay düzenli olarak internet ücretini ödüyorsam, Turkcell Superonline’ın da hizmet vermediği veya veremediği günlerin bedelini iade etmesini bekliyorum. Bu nedenle, öncelikle internet kesintimin acilen giderilmesini, ayrıca kullanamadığım günlere ait ücretin faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum.