to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayı içerisinde sitemizin içerisinde yapılan çalışmada Superonline'a ait fiber kablo koptu. Tamir edilmesine rağmen yaşanan sıkıntılar nedeniyle 1 hafta sonra kablo değiştirildi. Sonrasında benim ev internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Teknik destek gelip evin içindeki fiber kablonun konnektörünü değiştirdi. Eleman gittikten 1 saat sonra internetim yine kesildi. Ertesi gün aynı eleman yine geldi. Aynı şekilde aynı konektörü değiştirdi ve internet geldi. Modemin yeri 5 senedir değişmedi, durduk yere konnektöre ne oluyor dedim ancak kem küm etti, kablo oynamasın dedi. Teknik rapora ilk geldiği gün için konnektör değişimi yazmış. İkinci güne ise 'evin içindeki' konnektör değişimi yazmış. Ev içi olduğu için de Superonline faturama 600 TL servis ücreti yansıtmış. Müşteri hizmetleri, teknik destek için aradığınızda arıza sizdense ücretin size yansıtılacağını kabul etmişsiniz, ev içi size ait o yüzden faturaya itiraz etme hakkınız yok diyor. Teknik elemanla aranızda ne konuştuğunuzu biz bilemeyiz, elemanın yazdığı not bizim için geçerli diyor. Benim itirazım ilk gün gelip yalan yanlış yaptığı bağlantıyı ikinci gün gelip düzeltince benden neden ücret alınıyor. Madem öyle o zaman ilk güne de servis ücreti yansıtılsaydı. Bilgisiz ve becerik-siz teknik olmayan elemanları sahaya sürüp bunlar aracılığıyla müşterinin faturasını kabartan Superonline'ı kınıyorum.
Superonline fahiş fatura hizmetinde son nokta. Sözleşme 246 TL olmasına rağmen, değişmemiş konnektör için 600 TL servis bedeli almıştır. Evde İnternet olmaması nedeni ile Superonline ulaşılmış, servis sadece evdeki fiber kutusundan çıkan konektörü yerine takmış toplamda 5 dakika bile kalmamıştır. Mü...
Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 2025 Haziran ayında defalarca kez internet sağlanamama problemi yaşadım ve defalarca kez teknik destek başvurusu yaptım. 1 ayın 1 haftası internet kullanamadım. Bölgede yapılan bir altyapı çalışması nedeniyle modemin ucuna giren aparatta arıza meydana gelme...
Superonline evde internet hizmetinden dolayı pişmanlık duyuyorum. Ara sıra bağlantı kopmaları yaşanıyor ve telefonda dile getirdiğim şikayetlerime rağmen işlem yapıldığı söylense de düzelme olmadı. İnternet bağlantısı bazen kesiliyor, ancak idare ediyordum. Sonra videoların geç açılmasını ve ilerlet...
10 Ağustos'ta Superonline ev internetimde yaşadığım arıza nedeniyle tarafıma servis yönlendirildi. İlk gelen servis sorunu çözemedi. Ardından başka bir servis gönderildi ve "sorun sizden kaynaklıysa servis ücretini siz ödersiniz" şeklinde bilgilendirildim. Ancak gelen servis, sorunun benden kaynakla...
Superonline bağlattım eve 3 ay önce. Kurulumu yapılan internet takıldığı günden beri arıza yapıyor kopmalar yaşanıyor hiçbir şekilde kullanamıyoruz. İlk arızalarda müşteri temsilcisini aradığımızda modemi resetleyin, bölgede genel bir arıza var tarzı şeyler söyleyerek bizi geçiştirdiler. 3 defa arız...
Yorumlar