Superonline Kurulum İçin 5 Gündür Haber Yok, Bilgilendirme Yapılmıyor

Ayhan · 2025-09-07T18:45:41+03:00

03/09/2025 tarihinde gece saat 00:30’da Bursa Nilüfer’de 50 Mbps Fiber ve TV+ Pro paketi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün pazar ve üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, bilgilendirme de olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “çözüm bekleniyor” cevabını alıyorum ve otomatik yanıt dışında bir bilgilendirme yapılmıyor. Daha önceki başvurularımda 1-2 gün içinde kurulum gerçekleşiyordu. Şu anda ise sitede Superonline altyapısı olmasına rağmen ne zaman kurulum yapılacağı belli değil. Kurulumun bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 68050166.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Ayhan Bey, Şikayetinize istinaden bizimle paylaştığınız başvurunuzu kontrol ediyoruz. Memnuniyetiniz için gerekli tüm aksiyonları alarak mümkün olan en kısa sürede size güzel haberlerle geleceğiz. Keyifli bir hafta geçirmenizi dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ayhan

Değerli Superonline mesaj sistemi bir telefon kadar yakın iken aramadınız. Yine ben aradım 2 gün önce 15 dakika. Konuştum müşteri temsilcisi ile ama bir çare olmadı, Dün öğle buradaki kurulum yapan bayinize gittim onlarda yazışmalar yapıldı ama yine sonuç yok. Bakalım ne olacak diye düşünüyorum. Türkiye de tanınmış bir internet sağlayıcısınız her gün TV reklamı vererek müşteri çekmek istiyorsunuz ama müracaat etmemize rağmen kurulum 1 hafta oluyor gerçekleştirilmiyor. Görüşmemde 48 saat içinde randevu oluşturulacak demiştiniz. TV'lere boşuna reklam parası harcamayın halkı yanıltıcı bilgi veriyorsunuz.