Kullanmadığım Superbox Hizmeti İçin 1.700 TL Haksız Tahsilat Ve Hattımın Kısıtlanması

Turkcell Superonline üzerinden yalnızca Superbox hattı hizmeti aldım ve 5352*****77 numaralı Superbox abonesi oldum. Aboneliği başlattıktan ertesi gün hizmetten memnun kalmadığım için abonelikten vazgeçtiğimi Turkcell’e bildirdim ve onların belirlediği süre içinde cihazı teslim ettim. Bu süreçte Superbox’ı ilk gün dışında hiç kullanmadım, yani fiilen hizmet almamama rağmen benden 1.700 TL ücret talep edildi.

Bu ücreti ödemeyeceğimi belirttiğimde telefon hattım kısıtlandı ve iletişimim kesildi. Böylece hattımı açtırabilmek için söz konusu 1.700 TL’yi ödemeye zorunda bırakıldım. Kullanmadığım bir cihaz ve hizmet için bu tutarın tahsil edilmesini son derece haksız buluyorum.

28.06.2026 tarihinde, benden istenen ve tahsil edilen 1.700 TL’nin haksız yere alındığını belirten bir dilekçeyi Turkcell Genel Müdürlüğü’ne gönderdim. Ancak o tarihten bu yana sadece “inceleme aşamasında” olduğu söylenerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem haksız bir bedel ödenmek zorunda bırakıldım hem de sürecin uzatılmasıyla mağdur edildim.

Kullanmadığım Superbox hizmeti için tahsil edilen 1.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte telefon hattımın keyfi şekilde kısıtlanması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.