Satışta Takılan Aksesuar Nedeniyle Garanti Dışı Bırakılan Teyp Arızası Ve İlgisizlik

2023 yılında sıfır olarak aldığım Opel Corsa aracıma, satış esnasında Uşak Merkez’deki yetkili bayide geri görüş kamerası takıldı ve araç bu şekilde bana teslim edildi. Aracın teyp sistemi son 1 yıldır ara ara arıza yapıyor. Kullanımımı olumsuz etkileyen bu sorun nedeniyle defalarca servise gitmek zorunda kaldım.

Servise gittiğimde başlangıçta bunun kronik bir arıza olduğunu, güncelleme geleceğini ve bu şekilde takip etmem gerektiğini söyleyerek beni geri gönderdiler. En son gidişimde ise arızanın net tespiti için teybin içini açmaları gerektiğini, ancak geri görüş kamerası montajını gerekçe göstererek işlemi garanti dışı saydıklarını ve benden ücret talep ettiklerini ilettiler.

Oysa kamera montajı da aracı satın aldığım aynı yetkili bayi tarafından, aracı bana teslim etmeden önce yapıldı ve ben aracı bu donanımla birlikte satın aldım. Aracı satan ve ilave aksesuarları taktırma sürecinde muhatap olduğum satış danışmanı A** Bey şu anda telefonlarıma cevap vermiyor. Bu nedenle bayi içinde de sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

Satış sırasında takılan ve yetkili bayide yapılan bu işlem gerekçe gösterilerek teybin garanti dışı bırakılmasını ve benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Teyp arızamın garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın veya gerekiyorsa değişimin ücretsiz şekilde yapılmasını, ayrıca bayi ve ilgili personel hakkında inceleme yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.