to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargom Nerede
18.12.2025 tarihinde Aras Kargo'nun Aydın Söke şubesinden beklediğim, içinde 2 adet ürün bulunan gönderim, sisteme teslim edilmiş gibi işlendi ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Takip numarası 5767*******52 olan kargom için fiili bir teslim gerçekleşmediği halde, sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle kargomu takip edemez hale geldim.
Yaşanan durum üzerine şubeyi aradığımda, kuryenin ürünü aslında teslim etmediğini ve halen yanında olduğunu söylediler. Buna rağmen sistemdeki "teslim edildi" bilgisini düzeltmediler, kayıt üzerinde herhangi bir güncelleme yapılmadı. Ayrıca kargonun en geç 12'den önce adresime getirilmesini talep etmeme rağmen geri dönüş yapılmadı ve bu konuda da bir çaba gösterilmedi.
Sistemin hâlâ yanlış bilgi göstermesi, kargomu takip edememem ve iletişim eksikliği sebebiyle Söke şubesinden ve kuryeden şikayetçiyim. Ürünlerimin acilen adresime teslim edilmesini, teslim bilgilerinin sisteme doğru ve şeffaf şekilde işlenmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nalan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34600983 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
