to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin ailesi, taşınacakları için mevcut internetlerini yeni adrese taşımak istediler. Bunun üzerine Superonline müşteri temsilcisiyle görüştük. Temsilci, yeni lokasyonda da aynı modemin kullanılabileceğini söyledi. Biz ise modemin kayıp olduğunu belirttik. Temsilci, farklı bir fiber paketinden yardımcı olabileceğini iletti.
Kısa bir süre sonra, taşınılacak yeni adres olan Çerkezköy’de Superonline’ın hizmet veremediğini öğrendik. Bunun üzerine eşim, "O zaman Superonline aboneliğimizi iptal edelim." dedi. Kayıp modem için de ücret neyse ödemeye hazır olduğumuzu özellikle belirttik. Sonuçta modemi kaybettik ve bedelini ödemek istiyoruz.
Ancak tüm bu görüşmelerin ardından, müşteri temsilcisi internet paketini yükseltip eski adreste (artık ikamet edilmeyen lokasyon) hizmet vermeye ve fatura göndermeye devam etti. Kullanmadığımız bir hizmet için hâlâ fatura ödemek zorunda bırakılıyoruz. Bu mağduriyetin giderilmesini, haksız kesilen faturaların iptalini ve varsa ödediğimiz tutarların iadesini talep ediyoruz.
İl değişikliği yaptığımız için Superonline internet aboneliğimizin taşınması talebinde bulunduk, fakat altyapılarının yeni taşındığımız semtte olmaması sebebiyle taşıma yapmadılar. Böylece mecburen abonelik iptali yoluna gittik. Eksiksiz şekilde aboneliğe ait cihazlari istedikleri bayiye teslim etti...
Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Taahhüt sürem Haziran ayında dolduktan sonra, Superonline yetkilisi M*** isimli bir kişi tarafından arandım ve hattımı kapatıp eşimin üzerine yeni bir abonelik başlatmam durumunda indirimden yararlanabileceğim, aksi ...
Superonline’dan Temmuz ayı sonunda, 2 Ağustos için ev interneti nakil talebinde bulundum. Kurulum için gelen ekip, port uygun olmadığı gerekçesiyle bağlantıyı gerçekleştiremedi. Bana “2 iş günü içinde dönüş yapılacağı” bilgisi verilmesine rağmen, 11 gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. ...
Turkcell Superonline abonesiyim. Adres değişikliği nedeniyle hattım iptalini istedi, hat sözleşmesini uzatacağım zaman bu durumu bildirdim ve sorun olmayacağını adres değişikliği yapılan yerde Superonline altyapısı yoksa hemen iptal edebileceğimi söylediler. O zaman geldiğinde ise fatura, nüfus tan ...
Superonline'ın TV ve internet hizmetlerini kullanıyorduk. Evimizi taşıdık ve Superonline'ı da taşımak istedik. Müşteri temsilcisini aradığımızda yeni evimizin adresini sistemlerinde bulamadıklarını söylediler. Ne yapmamız gerektiğini sorduğumuzda, web sitesinden denememizi önerdiler ve görüşmeyi son...
Abonelik 3.751 ADSL 632 Altyapı 2.301 
Arıza 8.435 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.783 
Cayma Bedeli 2.656 
Devir 72 
Fatura 2.126 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.181 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.393 
İnternet Kesintisi 5.349 
Modem 4.617 
Nakil 2.127 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 424 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar