to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin ailesi, taşınacakları için mevcut internetlerini yeni adrese taşımak istediler. Bunun üzerine Superonline müşteri temsilcisiyle görüştük. Temsilci, yeni lokasyonda da aynı modemin kullanılabileceğini söyledi. Biz ise modemin kayıp olduğunu belirttik. Temsilci, farklı bir fiber paketinden yardımcı olabileceğini iletti.
Kısa bir süre sonra, taşınılacak yeni adres olan Çerkezköy’de Superonline’ın hizmet veremediğini öğrendik. Bunun üzerine eşim, "O zaman Superonline aboneliğimizi iptal edelim." dedi. Kayıp modem için de ücret neyse ödemeye hazır olduğumuzu özellikle belirttik. Sonuçta modemi kaybettik ve bedelini ödemek istiyoruz.
Ancak tüm bu görüşmelerin ardından, müşteri temsilcisi internet paketini yükseltip eski adreste (artık ikamet edilmeyen lokasyon) hizmet vermeye ve fatura göndermeye devam etti. Kullanmadığımız bir hizmet için hâlâ fatura ödemek zorunda bırakılıyoruz. Bu mağduriyetin giderilmesini, haksız kesilen faturaların iptalini ve varsa ödediğimiz tutarların iadesini talep ediyoruz.
İl değişikliği yaptığımız için Superonline internet aboneliğimizin taşınması talebinde bulunduk, fakat altyapılarının yeni taşındığımız semtte olmaması sebebiyle taşıma yapmadılar. Böylece mecburen abonelik iptali yoluna gittik. Eksiksiz şekilde aboneliğe ait cihazlari istedikleri bayiye teslim etti...
Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Taahhüt sürem Haziran ayında dolduktan sonra, Superonline yetkilisi M*** isimli bir kişi tarafından arandım ve hattımı kapatıp eşimin üzerine yeni bir abonelik başlatmam durumunda indirimden yararlanabileceğim, aksi ...
Superonline’dan Temmuz ayı sonunda, 2 Ağustos için ev interneti nakil talebinde bulundum. Kurulum için gelen ekip, port uygun olmadığı gerekçesiyle bağlantıyı gerçekleştiremedi. Bana “2 iş günü içinde dönüş yapılacağı” bilgisi verilmesine rağmen, 11 gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. ...
Turkcell Superonline abonesiyim. Adres değişikliği nedeniyle hattım iptalini istedi, hat sözleşmesini uzatacağım zaman bu durumu bildirdim ve sorun olmayacağını adres değişikliği yapılan yerde Superonline altyapısı yoksa hemen iptal edebileceğimi söylediler. O zaman geldiğinde ise fatura, nüfus tan ...
Superonline'ın TV ve internet hizmetlerini kullanıyorduk. Evimizi taşıdık ve Superonline'ı da taşımak istedik. Müşteri temsilcisini aradığımızda yeni evimizin adresini sistemlerinde bulamadıklarını söylediler. Ne yapmamız gerektiğini sorduğumuzda, web sitesinden denememizi önerdiler ve görüşmeyi son...
Abonelik 3.895 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.821 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.740 
Devir 78 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.098 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.701 
İnternet Kesintisi 6.049 
Modem 4.754 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar