to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 22 Kasım tarihinde başka bir daire için gelen ekip, benim daireme ait internet kablosunu kopardı ve o günden beri internetim tamamen kesik durumda. 4 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi.
Abonelik numaram 69418639’dur. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın dışarıdan kaynaklı olduğu, bu nedenle evde olmama gerek olmadığı ve en kısa sürede sorunun giderileceği söylendi. Ancak sahaya gelen ekipler beni arayıp bu sefer de evde olmadığım için sorunu çözemeyeceklerini belirtiyor. Kendi ekiplerinin kopardığı kablo için günlerdir bu şekilde çelişkili bilgiler verilerek oyalanıyorum ve hâlâ internetsizim.
Kablomun acilen onarılmasını, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve sürecin net ve tutarlı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
3 Kasım gecesi saat 4 sularında binamızda yaşanan elektrik kesintisi sonrasında, 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Superonline müşteri hizmetlerini 1-2 defa aradım ve her seferinde ekiplerin yönlendirileceği, sorunun kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak bugüne kadar ne bir ekip geldi ne de tar...
Superonline ev interneti aboneliğimde 4 Ağustos’tan bu yana her gün bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde problemin devam ettiğini bildirdim. Bir kez teknik ekip evime geldi, ancak sorun çözülmedi. Defalarca randevu verildi f...
Superonline ev interneti aboneliğim için 10.11.2024 tarihinden beri kurulum bekliyorum. Kurulum ekibi yalnızca bir kez aradı, o anda evde değildim ve bağlantı gerçekleşmedi. Sonrasında günlerdir defalarca aramama rağmen süreç sürekli ertelendi ve herhangi bir şekilde kurulum tamamlanmadı. Toplamda ...
Superonline evde internet kullanıcısıyım. 10 Kasım günü öğlen saatlerinde internet bağlantım aniden kesildi. Akşama kadar gelir diye bekledim. Gelmeyince saat 18:00 da müşteri hizmetlerini aradım, kablo ya da cihaz arızası olabileceğini ve servis yönlendirileceği bilgisini aldım. 1 saat sonra tekrar...
20.11.2025 tarihinde Superonline ev internetim tamamen kesildi ve o günden beri sıfır internetle, kullanamadığım bir hizmet için her ay 1000 TL ödeme yapıyorum. Kopma yaşandığı gün WhatsApp üzerinden destek birimine ulaştım, modemde yanan ışıkların fotoğrafını istediler ve kablonun değişmesi gerekti...
Abonelik 3.894 ADSL 683 Altyapı 2.458 
Arıza 8.816 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.738 
Devir 78 
Fatura 2.455 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.093 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.700 
İnternet Kesintisi 6.045 
Modem 4.752 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.415 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar