to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2026 tarihinde mahallemizde yapılan doğalgaz kazısı sırasında Turkcell Superonline ev fiber internet hattımızı sağlayan fiber kablolar koptu. O günden bu yana Ertuğrul Mahallesi 3059 Sokak Zeynep Apartmanı No:10 Daire:7 Torbalı / İzmir adresimde internet hizmeti alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mahalledeki sorunun çözüldüğü, sorunun bina içi olduğu söylendi. Teknik ekip adresime gelip müdahale ettiklerini ve sorunu giderdiklerini belirtti ancak ekip gittikten yaklaşık 2 saat sonra aynı sorun yeniden yaşandı ve internet tamamen kesildi. 24.04.2026’dan bugüne kadar her gün arıza kaydı açtırmama rağmen ne bilgisayarda kablolu olarak ne de telefonlarımızda Wi‑Fi üzerinden interneti kullanamıyoruz. Bu süreçte internete girebilmek için kendi hattımdan ekstra mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım.
28.04.2026 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi P**** Hanım, yeniden ekip yönlendirilmesi için evde kontrol yapılması gerektiğini, bunun için de 750 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Yaklaşık bir haftadır hiç hizmet alamamama rağmen fatura tam olarak yansıtılacak, üstüne bir de sanki sorunu ben yaratmışım gibi benden ekstra servis ücreti talep edildi. Kendisine birkaç kez “Benden hizmeti yapmak için ayrıca para mı istiyorsunuz? ” diye sorduğumda, maalesef evet, ekiplerin ücretli geldiğini söyledi.
Ben bu süreçte alamadığım hizmetin bir de ek ücret çıkarılarak mağduriyete dönüştürülmesini kabul etmiyorum. Ertuğrul Mahallesi’indeki kazı sonrası bozulan altyapının ve dairemdeki internet bağlantısının hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede düzeltilmesini ve bu kesinti yaşadığım günler için faturamda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 7–8 aydır düzenli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle 2025 Mayıs ayından bu yana neredeyse her ay, hatta ayda en az 2 kez arıza kaydı açtırmak veya siteden güncelleme yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen sorun kalıcı ...
Turkcell Superonline üzerinden İzmir Karşıyaka Şemikler Mahallesi 6265/2 Sokak 12/2 adresimde aldığım fiber internet hizmetinde 2026 yılı içerisinde defalarca bağlantı kesintisi yaşadım. Bu yıl içerisinde en az 7 kez telefon ile arıza kaydı açtırmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi, bağlantı ...
Yıllardır İzmir Bayraklı Onur Mahallesi’ndeki evimde Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ve her ay düzenli olarak faturamı ödüyorum. Buna rağmen uzun süredir devam eden bir kopma ve çekmeme sorunu yaşıyorum; son üç gündür ise tamamen internetsiz durumdayım. Modemde internet bağlantısı y...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 3 Ocak 2026 tarihinden bu yana İzmir Torbalı Cumhuriyet Mahallesi 2021 Sokak’taki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternetim hiçbir uyarı yapılmadan bir anda kesildi ve o günden beri bağlantı hiç gelmedi. İnternet kesilir kes...
Yorumlar