to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış Superonline Aboneliği İçin Gelen Borç Bildirimi Ve Müşteri Hizmetleri Erişim Sorunu
4 Mayıs 2026 tarihinde Superonline’dan SMS ile 10,70 TL tutarında bir borcum olduğuna dair mesaj aldım. Ancak şu anda aktif bir Superonline üyeliğim bulunmuyor, yaklaşık 3 yıl önceki aboneliğimi kapatmıştım. Bu nedenle tarafıma gönderilen borcun neyle ilgili olduğunu, hangi hatta veya hangi sözleşmeye dayandığını anlamıyorum.
Borç mesajının sebebini öğrenmek ve detay almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yanlış kanallara yönlendiriliyorum ve sorumu iletebileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şu an ne SMS’te ne de aramalarda bu borcun hangi döneme, hangi hizmete veya hangi sözleşmeye ait olduğuna dair net bir açıklama bulamıyorum.
Adıma görünen bu borcun hangi gerekçeyle çıkarıldığının açık ve detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, eğer sistemsel bir hata varsa borcun iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerine doğru şekilde aktarılabileceğim bir kanal üzerinden geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
