to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’ın Altın Kent Mahallesi, Başiskele/Kocaeli adresindeki 1000 Mbps fiber internet kampanyasından yararlanmak için bugün (17 Ekim 2025, saat 20:59) başvuru yapmak istedim. 12 aylık taahhütle ayda 700 TL olarak duyurulan kampanyanın altyapı uygunluğu gerekçesiyle tarafıma sunulamayacağı söylendi. Ancak aynı adreste, kampanyasız olarak 1000 Mbps hizmeti 1.200 TL’ye hemen bağlayabileceklerini belirttiler. Bu durum bana mantıksız ve yanıltıcı geliyor; kampanyalı fiyatı reklamlarla duyurup başvuru sırasında altyapı bahanesiyle reddetmeleri, ancak daha pahalı olanı hemen sunmaları kabul edilemez.
Müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de mobil uygulama üzerinden görüştüm; bana indirimli kampanyadan yararlanamayacağım, yalnızca indirimsiz fiyatla abone olabileceğim söylendi. Müşteri numaram: 5996**67.
Superonline’dan beklentim, ilan edilen kampanyalı fiyatla hizmetten yararlanabilmek. Aksi takdirde başka bir internet servis sağlayıcısıyla anlaşma yapacağım. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...
Superonline internet hizmeti ile altyapımın 1000 Mbit hızı desteklediği bilgisini alarak 08.01.2025 tarihinde 12 aylık bir taahhüt ile sözleşme yeniledim. Fakat evde internet hızı test ettiğimde 200 Mbit'i asla geçmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri kontrolleri sağladığı...
Yorumlar