Kablo Değişimi Yapılmadan Uzun Süre İnternet Yok Ve Servis Gelmiyor

Ömür

288

Ömür'ün Teşekkür Mesajı

“8 gün kadar Zorlu bir süreç yaşadık müşteri hizmetlerinde çalışan kişilerle. Onların suçu olmadığını bilmeme rağmen çok ta zorladım. Benimle konuşan ve kibarlığı asla elden bırakmayan tüm müşteri hizmetleri çalışanlarına ve sorunu çözen diğer servisten iki arkadaşa gerçekten teşekkür ediyorum.”

Superonline ev internetini 22.01.2026 tarihinden itibaren kullanamamaktayım. 23 ünde gelen servis fare ısırmış kabloyu, başka arkadaşlar gelecek, kablo ücreti size ait deyip çekti gitti. Daha sonra bir kişi daha geldi. O da baktı ve kablo değişecek. Ücret size ait değil bu kablodan Superonline sorumlu, başka arkadaşlar gelecek deyip o da çekip gitti. Yapılması gereken her şeyi yaptım, şikayet oluşturdum ama bir türlü servis gelmiyor. İşin tuhafı Superonline ada arandı gidilecek bilgisi veriyor servis. İstanbul da 1 haftadır Superonline gibi bir firmanın (ya da ben büyüttüm) bir kablo değişimi yapamaması ve internet kullanamamam normal mi acaba? Bildiğim bütün tuşlara bastım ama sonuç yok. Talebimi kapatıp başka bir bayiye yeni talep açalım diyorum onu bile yapamıyorsunuz. Daha ne kadar beklem lazım acaba. Şikayet var a girdiğimde bu bayii ile ilgili şikayetler görüyorum. Demek ki bu bayiinizde sorun var. Sorunun acilen (daha ne kadar aciliyeti kaldıysa artık) giderilmesini talep ediyorum. Daha ne kadar bekleyeceğim acaba?

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ömür

22.01.2026 tarihinden itibaren bu sözlerinizi duyuyorum. Değişen hiçbir şey olmadı. Bir şeylerin değişmeyeceğini de bilerek bu şikayeti oluşturdum. Superonline ın olduğu tüm mecralara da yazmaya devam edeceğim bıkmadan. Çözüm üretemediğiniz için teşekkürler...

Superonline

Merhaba Ömür Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ömür

8 gün kadar Zorlu bir süreç yaşadık müşteri hizmetlerinde çalışan kişilerle. Onların suçu olmadığını bilmeme rağmen çok ta zorladım. Benimle konuşan ve kibarlığı asla elden bırakmayan tüm müşteri hizmetleri çalışanlarına ve sorunu çözen diğer servisten iki arkadaşa gerçekten teşekkür ediyorum.