Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
İnternetim Alt Komşuma Bağlandı Bir Haftadır Çözüm Yok

ID:33047927

İnternetim Alt Komşuma Bağlandı Bir Haftadır Çözüm Yok

Onur

Superonline

15 Temmuz 2025 15:27

277

Yaklaşık 5-6 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bugüne kadar sorunsuz çalışan internetim, alt komşumun Türk Telekom'dan internet bağlatması sırasında gelen görevlinin benim kablolarımla oynaması sonucu kesildi ve alt komşuma internet bağlandı. 08.07.2025 tarihinde kesilen internetim için defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen hâlâ gelip ilgilenilmedi, üzerinden bir hafta geçti. Tek buldukları çözüm, taahhüdümdeki cayma bedelini ödemeden aboneliği iptal edebileceğim oldu. Böyle bir müşteri memnuniyeti olamaz. Defalarca arayıp not bırakmama rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. Her gün aradım; evimdeki şebeke sorunundan dolayı Wi-Fi'nin önemi çok fazla. Lütfen, sorunun çözülmesi için ilgili çalışanı tekrar gönderip kabloları onarın.

internetim-alt-komsuma-baglandi-bir-haftadir-cozum-yok-1.jpg

Superonline

15 Temmuz 2025 15:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Onur

15 Temmuz 2025 16:00

İşte müşteri temsilcisine bağlandığımda da tam olarak bu oluyor not ediliyor bazı şeyler tarafınıza dönüş sağlanacaktır deniliyor ama hiçbir şey olmuyor umarım dönüş sağlanır.

Superonline

21 Temmuz 2025 09:46

Merhaba Onur Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gazi sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kurulumunda Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Gazi

Superonline

23 Ağustos 2024 18:47

361

Telekom firmasından Superonline'a geçiş yaptım ancak kuruluma gelen ekip kendi altyapılarını kurmadan Telekom aboneliğim üzerinden kurulum yapmış. Bu aboneliği iptal ettiğimde internetim kesildi. 5 gündür arıza şikayet kayıtlarım çözüme kavuşmadı. İlgisiz, müşteri odaksız ve gereksiz yere abone işle...

1 Destek

Volkan sonucu yetersiz buldu

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Volkan

Superonline

15 Temmuz 2025 21:46

373

Yıllardır Superonline interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür evimde internet yok. Defalarca talep açtım, ekipler geliyor. Sadece kabloları tamir ediyormuş gibi yapıp gidiyorlar. Bir saat geçmeden internet tekrar gidiyor. Müşteri hizmetlerine, kaç defadır kablolarla ilgili bir sorun varsa gelen ek...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Hizmeti Ve Çözüm Eksikliği

Hakan

Superonline

06 Mart 2025 22:21

623

Superonline ev internetim 03.03.2025 tarihinden beri yok. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede 12.03.2025'e kadar 3. şahıslar kaynaklı sağlayıcı serviste yani Türk Telekom altyapısında arıza oluştuğu söylenmekte. Apartmanımda ben hariç herkeste internet mevcut. Israrla arıza kaydı açılsın talebi...

1 Destek

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'ın Sorumsuz Hizmeti Ve Çözülmeyen Bağlantı Problemi

Bahar

Superonline

04 Ocak 2025 16:06

257

Superonline internetim 02.01.2025 tarihinde kesildi. Şikayet oluşturmama rağmen 48 saat içinde dönüş yapılmadı. Bu kadar sorumsuz bir firmaya bu kadar para ödüyoruz maalesef. 5yildir aynı binada oturmama rağmen son 2-3 aydır bu problemi yaşıyorum. Bağlantının bina girişinde olduğunu söylüyorlar. Ele...

Superonline'ın Sorumsuz Hizmeti Ve Çözülmeyen Bağlantı Problemi

1 Destek

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Sorunu Çözülmüyor, Yüksek Cayma Bedeliyle Tehdit Ediliyorum

Havva

Superonline

05 Eylül 2025 15:15

499

Superonline ev interneti aboneliğim yaklaşık 1,5 ay önce başladı. 31/08/2025 tarihinde saat 21:15’te bağlantı problemi yaşadım ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Ancak 05/09/2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ilgilenen olmadı. Müşteri hizmetlerini her gün en az 4 kez aradım, fakat her def...

1 Yorum