İnternet Ve TV Nakilinde Randevu İptalleri Ve Günlerce Süren Bağlantısızlık

Turkcell Superonline sabit internet ve TV aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 13.08.2026 tarihinde 5445**48 numaralı aboneliğimin Kocaeli İzmit’teki eski adresimden yine Kocaeli İzmit’teki yeni adresime nakledilmesi için başvuru yaptım. O günden bu yana internet hizmetim bağlanmadığı için hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Başvurum sonrasında merkezi aradığımda kayıt açıldı, bayi tarafından aranıp randevu verileceği söylendi. Bayi beni arayarak randevu verdi, belirtilen gün evde bekledim ancak gelen olmadı, sadece çalışan tek başına olduğunu ve o gün gelemeyeceğini telefonla iletti. Daha sonra ikinci kez randevu verildi, bu randevu gününde de eve gelen olmadığı gibi kimse aramadı. 13 Ağustos’tan bu yana neredeyse her gün merkezi aramama rağmen sadece “bayi arayacak” denilerek oyalanıyorum, fakat ne arayan oluyor ne de nakil işlemi tamamlanıyor.

Destek kaydımın açıldığını gösteren SMS’e rağmen halen bağlantı yapılmaması nedeniyle uzun süredir internetsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internet ve TV hizmetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin faturamda gerekli düzeltme ve indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetin devam etmesi durumunda aboneliğimin iptal edilmesini ve başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.