İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 2 gündür internetimde sorunlar var ve son 8 saattir tamamen internet yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sistem sürekli “bölgenizde kesintiler var, sonra tekrar deneyin” diyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor.

Zaten kesinti olduğu için arıyorum, halinizi hatrınızı sormak için değil; kesintinin nedenini ve ne zaman düzeleceğini öğrenmek istiyorum. Bir müşteri olarak bunu bilmek en doğal hakkımız olmasına rağmen hiçbir açıklama yapılmıyor. Telefonda hatta kalmaya devam ettiğimde de yine müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Kesintinin sebebi, ne zaman giderileceği ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.