to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
İnternetim kesik ve muhatap yok karşımda. 1 gündür internet verilmiyor. Arayıp sorunca cevaplar geçiştiriliyor ezbere cevap veriliyor. Cuma sabahtan beri internet kesik ve sorunun çözümüyle ilgili hiçbir şey yapılmıyor. Mağdur ediliyor müşteri ve mağduriyet giderilmiyor. Saatlerdir yok.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
16 Temmuz 6:00'dan beri internet yok. Tarih 19.07 sabahı bir ekip geldi. Modeme gelen kabloya sinyal gelmiyor dediler ve kabloyu kesip bir tekrar kontrol ettiler. Bu yöntem işe yaramayınca binada bulunan kutuya indiler ve kutuya (tüm apartmana/Superonline kullananlara) sinyal gelmediğini ilettiler. Bunun sistemler tarafından nasıl fark edilmediğini sorduğumda ise net bir yanıt alamadım. Problemin ciddiyetini belirttim ve gün içerisinde ekip gelip gelemeyeceğini sordum, çünkü onlar bu sorunu çözemezlermiş. BackOffice'e aciliyet bildireceklerini ilettiler (~10:40) Şu an saat 19:51 ve bu saate kadar 5 kez daha aradım ve her aradığım kişi aciliyet notu düştü. Ama 10:40'tan sonra ne arayan oldu ne gelen. Cayma bedelimi 1-1 TurkNet karşılıyor, sağ olsunlar tek tek anlattılar süerci. Hayırlısıyla bu hafta geçişimi yapıyorum. Kafamızı dinleyelim biraz.
Robota cevap yazdırıyorsunuz. Günlerdir ilgilenen yok :)
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
