to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül tarihinde Ankara Yıldızevler Mahallesi 745. Cadde, Koz Vadi Evleri C Blok No:32’de bulunan Turkcell Superonline ev interneti hattım, aynı binada 34 numaralı daireye internet bağlantısı yapılırken personel tarafından kesilerek 34 numaralı daireye aktarılmıştır. Akşam eve geldiğimde internetimin çalışmadığını fark ettim ve aynı gün arıza kaydı oluşturdum. Gelen ekiple birlikte yaptığımız incelemede hattımın kesildiğini tespit ettik.
İki gün boyunca mesaimden izin alarak gelen ekiplerle hattın yeniden kablolaması için uğraştım. Toplamda üç gün internet erişimim kesildi ve bu süreçte aktif olarak verdiğim online dersleri gerçekleştiremedim. Uzun yıllar Türk Telekom ve TRT’de yöneticilik yapmış bir elektrik ve elektronik mühendisi olarak, bu kadar sorumsuz ve işini düzgün yapmayan personellerin kurumunuzda çalıştırılmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Yaşadığım maddi ve manevi zararların dikkate alınmasını ve özellikle bu olaya sebep olan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Hat numaram: 58671001. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleri ve teknik ekiple üç gün boyunca sürekli iletişimde kaldım.
Müşterisi olduğum Turkcell Superonline şirketi, 06.02.2024 tarihinde oluşturduğum arıza kaydını 07.03.2024 tarihi itibarıyla hala çözüme ulaştıramamıştır. Arıza kaydının açılmasının ardından, dış kutuya kablo bağlamak üzere gelen ekip, kabloyu çekerken, normalde olması gerektiği gibi direklere bağla...
Turkcell Superonline ev internetimiz, Ankara Sincan Yunus Emre Mahallesi’indeki adresimizde dört gün önce arızalandı ve o günden beri hiç çalışmıyor. Modemimiz tamamen arızalı durumda. Arıza kaydı oluşturuldu ve her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, “ekiplerimiz 24 saat içinde yönlendirilec...
Tarafınıza bağlı olan Turkcell Superonline müşterisi olarak 1179***3 hizmet numaralı aboneliğim kapsamında internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 24 saatten fazla evimde internet bağlantısı bulunmamakta olup bu durum bu ay içerisinde birkaç kez tekrarlanmıştır. Bu süre zarfında tarafınıza ulaşa...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ankara Altındağ, Karapürçek Mahallesi 334. Sokak’taki adresimde yaklaşık 15 gündür tamamen internetsizim. Altyapı çalışması sırasında kablomuz koparıldı ve o günden beri hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor. Evden çalışıyorum ve bu süre zarfında işim...
Turkcell Superonline’dan yeni abone olarak ev interneti ve TV paketi hizmeti aldım. 4 Ekim Cumartesi günü saat 14:30’dan beri internetim tamamen kesildi ve buna bağlı olarak TV paketim de çalışmıyor. Aynı binada diğer dairelerde herhangi bir sorun yok, sadece benim dairemde bu problem yaşanıyor. So...
Abonelik 3.896 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.826 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.857 
Cayma Bedeli 2.741 
Devir 78 
Fatura 2.459 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.099 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.705 
İnternet Kesintisi 6.048 
Modem 4.755 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar