Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantısı 2 Gündür Kesik, Sorun Çözülmüyor

profile
07 Eylül 2025 00:14
157

Superonline ev interneti hizmeti almakta olduğum Çilek Mahallesi 6367 Sokak No:30 Akdeniz/Mersin adresinde, 2 gündür internet bağlantım tamamen kesik. Mahallemizdeki kabloların kesilmesi nedeniyle hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar sorunum tamamen çözülmedi ve herhangi bir net geri dönüş alamadım.

Kabloların acil olarak onarılmasını ve internet hizmetimin en kısa sürede tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Abone numaram: 12187904.

internet-baglantisi-2-gundur-kesik-sorun-cozulmuyor-2.jpg
internet-baglantisi-2-gundur-kesik-sorun-cozulmuyor-1.jpg

Gelişme
Gelişme

07 Eylül 2025 19:48

Hiçbir gelişme yok

07 Eylül 2025 19:48

Hiçbir gelişme yok kesinti devam ediyor 3 gün yok internet ekip çalışması da yok

07 Eylül 2025 00:03

Superonline ev internetim 2 gündür kesik durumda. Akdeniz/Mersin Çilek Mahallesi 6367 Sokak No:30 adresinde yaşıyorum. Dışarıdaki internet kabloları hırsızlar tarafından kesilmiş ve kablolar yerde duruyor. Bu nedenle evimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz.

Müşteri numaram: 12187904. Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar sorun çözülmedi ve internet bağlantımız hâlâ yok. Taahhüdüm devam ediyor ve sözleşmem henüz bitmedi. Ödemelerimin tamamı güncel, herhangi bir borcum bulunmuyor.

En kısa sürede internet bağlantımın tekrar sağlanmasını ve bu tür güvenlik sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

07 Eylül 2025 07:48 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Sibel
Sibel
07 Eylül 2025 17:36

3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Dışarıdaki altyapı kablosunun kesildiğini öğrendik. Defalarca bildirmemize rağmen halen çözüm sağlanmadı. Hem işim hem günlük hayatım olumsuz etkileniyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hizmetin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım hizmet kesintisi için faturama iade/indirim yansıtılmasını istiyorum.

Sibel
Sibel
08 Eylül 2025 16:43

3 gündür Superonline ev internetim çalışmamaktadır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli farklı saatler verilmiş, ancak ekipler gelmemiştir. Altyapı kablosunun kesildiği söyleniyor fakat mahallemizde hiçbir çalışma yapılmamaktadır. İnternet hizmetini kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Gereğinin yapılmasını ve arızanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

10 Eylül 2025 10:22

Merhaba Sibel Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz 184223755 numaralı talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Salim sonuçtan hiç memnun değil

Adana Çukurovada Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

profile
29 Eylül 2025 23:47
699
3
Fatih sonucu yetersiz buldu

profile
12 Ağustos 2025 17:35
387
2
Ertan sonuçtan memnun değil

4 Gündür Süren İnternet Kesintisi İşimizi Aksatıyor Ve Mağduriyet Yaratıyor

profile
14 Eylül 2025 14:29
496
3
Gözde sonucu yetersiz buldu

Superonline İnternetim Haftalardır Kesik Net Bilgi Verilmiyor

profile
04 Ekim 2025 23:04
325
Superonline İnternetim Haftalardır Kesik Net Bilgi Verilmiyor
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri