to read complaints and reviews, or file yours. 
21.08.2025 tarihinde, devir işlemi süren eczanemde bulunan Superonline aboneliği önceki eczane sahibi tarafından iptal edildi. Ben de müşteri temsilcisiyle görüşüp kendi adıma yeni bir abonelik başlattım. Ancak cumartesi günü Vodafone teknik ekibi tarafından modem takıldı ve altyapının Vodafone'a ait olduğu söylendi. Fakat internet bağlantısı sağlanamadı. Aynı gün öğlen tekrar gelen Vodafone ekibi, inceleme sonucunda altyapının aslında Superonline'a ait olduğunu belirterek işlemi iptal etti ve modemi söküp gitti.
Hemen ardından müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçtim, konuyu aktardım. Ancak gün içinde birçok kez aramamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık, telefonlarımız açılmadı ve geri dönüş yapılmadı. 4 gündür eczanem internetsiz; bu yüzden hem hizmet veremiyoruz hem de güvenlik kameralarını aktif edemiyoruz. Bu teknolojik çağda bu kadar mağdur edilmek gerçekten kabul edilemez. Adresim: Çankaya Mahallesi, i̇nönü Caddesi No: 344/c, Hatay/İzmir. Müşteri numaram: 12695611.
Bir an önce yetkili teknik ekibin gönderilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Lütfen bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
A***** G*********
27.05.2025 günü saat 23:30 itibarıyla evimde kullanmış olduğum Superonline internet arızası için müşteri hizmetlerine şikayette bulunmak amacıyla 28.05.2025 saat 15:15'te aradım. Telefona bağlanan temsilci yoktu. Modem kartı yanmış, 3000-4000 TL verirseniz teknik servis gelip tamir yaparmış. Arıza o...
Mevcutta Vodafone evde internet abonesiyken taşınacağım adreste bina girişine asılan yazı üzerine Superonline bölge sorumlusu C** Ö***** ile görüştüm. Başlarda ilgi alakası çok çok fazlaydı. Abone olana kadar neredeyse her gün konuştuk. Ancak, 27.07.2024 tarihinde başlayan aboneliğim ile birlikte k...
31.03.2024 Tarihinde Superonline aboneliğimi nakil yaptırmak istediğimi söyledim, Yeni bir tarifeye geçirerek adresimde bulunan Vodafone Ortak Fiber altyapısı ile kullanmak şartıyla sözleşmeyi yeniledim. 05.04.2024 Tarihinde Vodafone ekipleri gelerek internet bağlantımı ve modem kurulumumu yapıp git...
Biz bir işletmeyiz. İnternet olmadan ne satış yapabiliyoruz ne fiyat bakabiliyoruz. 28/09/2024 tarihinde Superonline'a arayıp internet hattımı Türk Telekom'dan Superonline a taşımak istediğimi belirttim. Gelip modem bağladılar. Yalnız hattı bağlamamışlar. Türk Telekom kullanmaya devam etmişim. 04/10...
Taşınmam vesilesiyle Superonline fiber internetimi taşıtmak, adres değişikliği yapmak durumunda kaldım. 14 Ocak 2025 tarihinde Superonline ile görüşmem sonucunda yaşadığım yerde Superonline altyapısı bulunmadığı, dolayısıyla Vodafone ortak altyapısına geçirileceğim söylendi. Tarife konusunda anlaştı...
Abonelik 3.738 ADSL 625 Altyapı 2.281 
Arıza 8.416 
Bakım Çalışması 335 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.647 
Devir 71 
Fatura 2.103 
Fatura Ödeme 3.804 
Fiber İnternet 8.093 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.350 
İnternet Kesintisi 5.297 
Modem 4.613 
Nakil 2.111 Ping Sorunu 316 Statik IP 124 
Taahhüt 2.395 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 424 VDSL 389 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar