Kutu Açılışında Hasarlı Gelen Anakart İçin İade Talebimin Haksız Yere Reddedilmesi

Amazon üzerinden 171-7174884-0109929 numaralı siparişimle aldığım MSI Pro Z890-P model anakartı teslim aldıktan sonra yalnızca kutusunu açıp görsel kontrol yaptım. Ürünü hiç monte etmedim, sisteme takmadım veya herhangi bir şekilde kullanmadım. Buna rağmen anakartın üzerinde birkaç pinin eğik olduğunu fark ettim ve ürünün daha önce açılmış ya da kullanılmış olabileceğini düşündüm.

Bu nedenle ürünü iade etmek üzere geri gönderdim ancak iade talebim “kullanım talimatlarına uygun kullanılmamıştır” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünü sadece kutusunu açıp kontrol ettim, teknik bir müdahalede bulunmadım ve kullanım yapmadım. Bu süreçte, cayma hakkı kapsamında olan 14 günlük yasal iade hakkımın da göz ardı edildiğini düşünüyorum. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de maalesef bu konuda destek olamayacaklarını, karara itiraz edemeyeceğimi söylediler.

Kutu açılışında pinleri eğik şekilde gelen ve hiç kullanılmamış olan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ya da sıfır, hatasız bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin ürünün gerçek durumu ve 14 günlük yasal iade hakkım dikkate alınarak yeniden yapılmasını talep ediyorum.