to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Forum Lacoste mağazasından Aralık ayı başında yaklaşık 10.000 TL ödeyerek bir Lacoste kazak satın aldım. Ürünü tüm yıkama ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım; ancak sadece 2 ay içinde kazağın sırt kısmı tamamen tüylenme yaptı. Eğer sorun kullanıcı kaynaklı olsaydı kazağın her yerinde benzer deformasyon olurdu, fakat sadece arka kısmında bu sorun yaşandı.
09.03.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı kaynaklı” denilerek ret mesajı gönderdiler. Bu değerlendirmeyi hem mantıksız hem de haksız buluyorum. Düzenli olarak her sene Lacoste’tan ciddi tutarlarda alışveriş yapan bir müşteri olarak bu yaklaşım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ret mesajından sonra mağazayı bir kez telefonla arayarak faturamı talep ettim, faturamı e-posta ile göndereceklerini söyleyip telefon numaramı aldılar. 0543********23 numaralı telefonum üzerinden iletişim kurmalarını istedim; buna rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de fatura gönderildi. Faturama dahi ulaşamamam, firmanın müşteri memnuniyetine bakış açısından endişe duymama sebep oldu.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını hem de inceleme sürecindeki “kullanıcı hatası” şeklindeki kolaycı yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürünün tekrar incelenmesini, ayıplı ürün olduğunun kabul edilerek iade veya değişim işleminin yapılmasını ve faturamın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum.
Yaklaşık bir ay önce Forum Bornova’daki Lacoste mağazasından bir kazak satın aldım. Ürünü sadece bir kez yıkamama rağmen belirgin şekilde çekme ve yoğun tüylenme oluştu. Lacoste gibi bir markadan bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon beklemediğim için ürünü mağazaya götürüp durumu ilettim. Ür...
Mersin Forum Lacoste mağazasından aldığım Lacoste marka ayakkabıyı yalnızca birkaç ay giymeme rağmen ayakkabıda açılma, deformasyon, taban sorunu ve dikişlerde sökülmeler meydana geldi. Kısa sürede bu kadar yıpranma ve problem yaşanması, ödediğim ücreti ve Lacoste markasına duyduğum güveni ciddi şek...
10.10.2025 tarihinde Marmara Forum Lacoste mağazasından satın aldığım gömleği sadece 3–4 kez giymeme rağmen gömleğin karın kısmında belirgin bir deformasyon oluştu. Ürünü amacı dışında kullanmadım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım. Bu sebeple ürünü tam üç kez incelemeye gönderilmesi i...
İzmir Forum Bornova Lacoste mağazasından aldığım iki adet t-shirt daha ilk kullanımda aşırı şekilde tiftiklenip deforme oldu. Ürünleri satın aldıktan sonraki ilk 10 gün içinde bu sorunla karşılaştım. İlk tişörtte deformasyon yıkamadan önce ortaya çıktı, ter kokusuyla göndermek istemediğim için sadec...
Lacoste markasından Trabzon Forum mağazasından aldığım üst giyim ürününde leke vardı. Mağazadan aldığımızda fark etmedik. Gümüşhane'de oturduğumuz için gidip gelmek hemen olmayacağı için ürünün lekesinin yıkayınca geçeceğini düşünerek ürünü yıkadık. Fakat ürün üzerindeki leke geçmedi. Hatta aynı gün...
Yorumlar