Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
İnternet Arızası Günlerce Çözülmedi, Mağdur Edildim

ID:33695177

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Arızası Günlerce Çözülmedi, Mağdur Edildim

Burcu

Superonline

17 Eylül 2025 00:29

204

5772**27 Müşteri numaralı Superonline internet aboneliğim 10 eylülde başladı. 12 Eylül itibariyle internet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum 48 saat içinde ekiplerin gelip arıza ile ilgileneceği söylendi fakat 15 Eylül sabahında ekipler tarafından ancak arandım çalıştığım için öğleden sonra 5e randevu verdim. Gelip bakacaklarını söylediler. 16 Eylül akşamı oldu hala gelinmedi. Aramalarım da açılmıyor. Hizmeti sadece almaya başladığım ilk 2 gün kullanabildim sonrasında asla bağlantım sağlanmadı. Bu sürede telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım ve o da bitti. Turkcell Superonline her gün defalarca aramama rağmen sorunum çözülmüyor. Pişman olduğum için hizmeti iptal ettirmek istediğimde cayma bedeli isteniyor. Müşteriyi bu kadar mağdur eden bu firmadan şikayetçiyim. Maddi manevi mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Superonline

17 Eylül 2025 07:44 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

19 Eylül 2025 14:23

Merhaba Burcu Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli

Ali

Superonline

22 Aralık 2024 02:16

640

5520**44 müşteri numaralı Turkcell Superonline aboneliğime ait internetim 4 gündür (18-22 Aralık) tarihleri arasında kesilmiştir. Defalarca arama sağlayıp sorunumu ilettiğim halde arıza kaydı oluşturuyoruz, ekiplerimiz en geç 48 saat içinde arızanızı kontrol edip gidereceklerdir demelerine rağmen hi...

Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli

Turkcell Superonline Evde İnternet

Hatice

Superonline

25 Ağustos 2023 05:29

2.143

19.07.2023 tarihinde Turkcell Superonline aboneliği açtırdım abonelik numaram 51208903. Bir hafta sonra internet bağlantım gitti gerekli arıza kaydı için müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım fakat gelen ekipler bina içerisine arıza tespit ettiklerini ve bir sonraki arıza tespite gelişleri için bend...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Superonline

22 Ekim 2024 12:38

456

Turkcell Superonline'dan internet alıyorum fakat internet bir anda kesildi ve bağlantım koptu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturdum. Bana 24 saat içerisinde müdahale edileceği söylendi. Sonrasında başka bir Superonline çalışanı beni arayıp arızaya bahsedilen zamandan 2...

Turkcell Superonline Ev İnterneti Ve Cayma Bedeli

Sinem

Superonline

15 Eylül 2023 11:26

301

Turkcell Superonline'dan aldığımızı yeni interneti gelip eve bağladılar fakat interneti vermediler. Geri dönüş yaptığımda arıza kaydı oluşturuyoruz dediler 10 gün geçti arıza çözülmedi. Geri dönüş yapıp aradığımızda size bilgi verilip arıza kapatılmış dediler. Ben turkcelli her gün arayıp sorduğumda...

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar

Ece

Superonline

20 Ekim 2024 14:41

629

Turkcell Superonline kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır her gün sürekli olarak müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Bağlantım günde 92 kere kopuyor kendi müşteri temsilcisi de bu şekilde bilgilendirme yapıyor. Her aradığımızda mesaj gelecek size çözülecek sorununuz ekip yönlendirmesi yapa...