to read complaints and reviews, or file yours.İlk Haftada İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet Yaşadım, Çözüm Bekliyorum
26.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 50 Mbps internet aboneliği başlattım. Daha 5. Günde, 01.12.2025 tarihinde internet tamamen kesildi ve o günden bu yana bağlantım hiç gelmedi. Derbi günü özellikle internetsiz kalarak ciddi şekilde mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini 1 kez aradım, 13146635 numaralı aboneliğim üzerinden kontrol sağladılar ve sinyal alamadıklarını, ekip yönlendireceklerini söylediler. Ayrıca sorun Superonline kaynaklı değilse servis için ücret alınacağını belirttiler. Henüz yeni bağlattığım bir hizmette, daha ilk haftada böyle bir kesinti yaşamam ve üstüne bir de olası servis ücretiyle karşı karşıya kalma ihtimali beni oldukça rahatsız etti.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet bağlantımın en kısa sürede sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini ve kesinti yaşadığım dönem için faturama indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Emir Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
