to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz internet ve TV+ aboneliğim için 29 Nisan sabah 07.00’den beri Ankara Keçiören’de internet ve TV+ hizmeti alamıyorum. Sabah fark ettiğim kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradım, temsilcinin yönlendirdiği tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen internete bağlanamadım.
Bir süre beklememi, düzelmezse tekrar aramamı söylediler. İnternet gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez görüştüğüm temsilciyle aynı işlemleri bir daha yaptık ve TV+ tarafına yönlendirildim. TV+ tarafında da benzer yönlendirmeler tekrarlandı. Toplamda üç farklı müşteri temsilcisiyle aynı işlemleri defalarca yapmama rağmen sorun çözülmedi ve yaklaşık 2 saatimi bu görüşmelerle harcamış oldum.
Sonrasında aboneliğimle ilgili kayıt oluşturulduğu ve sorunun 24 saat içinde çözülebileceği bilgisi verildi. İnternet çağında, Turkcell gibi büyük bir firmanın 24 saate kadar internetsiz kalmamı normal karşılamasını kabul edemiyorum. Bu firmayla aboneliğim süresince bu üçüncü ya da dördüncü ciddi problemimi yaşıyorum. 52 günlük bir taahhüt sürem kaldı ve yaşadığım bu sıkıntılar nedeniyle taahhüdümü yenilemeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Bu durumu müşteri hizmetlerine de iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı, bu yüzden buradan yazma gereği duydum. 5549****72 numaralı hattım/hizmetim üzerinden en kısa sürede aranarak ya da teknik ekip yönlendirilerek arıza tespitinin yapılmasını ve internet ile TV+ hizmetimin acilen kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti ve TV+ aboneliği kullanıyorum. 7 Mart tarihinde hem ev internetim hem de TV+ yayınım tamamen kesildi. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Binamdaki kablolarda sorun olduğunu, ekiplerin geleceğini ve en geç 24 saat içi...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps limitsiz “TV+ ile Dijitale Devam” kampanyalı internet ve TV+ hizmetim, 30 Aralık 2025 günü saat 15:00 civarından bu yana, yani yaklaşık üç gündür tamamen kesik durumda. Evimde ne internet bağlantısı ne de TV+ yayını bulunuyor. Bu süre boyunca hemen hem...
Superonline 50 Mbps limitsiz internet ve Turkcell TV abonesiyim (Abonelik No: 60495228). Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum. Ekim ayının 25’i civarında bölgemde elektrik kesintisi yaşandı. Elektrikler geldikten sonra internete erişim sağlayamadım. Modemi kapatıp açmayı, kabloları kontrol etmeyi denedim...
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır hem sık sık kopma hem de ciddi hız problemleri yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde defalarca kesiliyor, hız da vaat edilen seviyenin çok altında kalıyor. Bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 11447446 abon...
Yorumlar