İki Gün Süren İnternet Kesintisi Cevapsız Destek Ve Fatura İadesi Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde iki gündür İzmir Bayraklı’daki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modem açık olmasına ve ışıklar normal görünmesine rağmen bağlantı hiç gelmiyor, evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz.

Bu süreçte canlı destek ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, planlı çalışma ya da kesinti bilgisi de paylaşılmıyor. İki gündür sorun çözülmediği gibi kimse durumla ilgilenmiyormuş gibi hissettiriliyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hizmetimin adresime ekip gönderilerek acil olarak kontrol edilmesini, arızanın ivedilikle giderilmesini ve iki gündür kullanamadığım süreye ilişkin faturama gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 11809291.