to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz’dan bu yana İzmir Menemen Çarşı merkezindeki evimde Superonline internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki buçuk aydır internetsizim ve bu süreçte evimde iki öğrencimle birlikte tüm işlerimizi internet üzerinden yürütmek zorunda kaldığımız için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Her defasında müşteri hizmetlerini aradığımda “3. Taraf kaynaklı bağlantı problemi” olduğu belirtiliyor ve sürekli 20 gün sonrası için yeni bir tarih veriliyor, ancak hiçbir çözüm sağlanmıyor. Bu nedenle evde internet olmadığı için mobil internet kullanmak zorunda kalıyor, hattımdan ve ek paketlerden dolayı faturalarım 600 TL’den 1700–2600 TL’ye kadar yükseliyor. Üstelik, aynı kutudan bağlantı alan Türk Telekom kullanan komşularımda hiçbir sorun yokken, sadece benim hattımda bu mağduriyet yaşanıyor. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve hiçbir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi de sunulmadı.
İnternet hizmetimde daha önce de sürekli sorunlar yaşanıyordu ve bu problemler son dönemde tamamen kesintiye dönüştü. Müşteri numaram: 57866870. Ödemelerimi düzenli olarak fatura zamanı yapıyorum.
İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve yaşadığım maddi-manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
23 Ekim saat 12.00’den bu yana İzmir Karşıyaka Mavişehir’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetlerim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 36 saattir bağlantı yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 6-7 saat sonra çözüleceği söyleniyor fakat iki gün geçmesin...
6 gündür internet bağlantım yok ve defalarca arıza kaydı oluşturmama, müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Her aradığımda sadece klasik “kayıt aldık, ekiplerimiz ilgilenecek” cevabı veriliyor. Sorunumla ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor, dönüş sözü veriliyor ama k...
Superonline evde internet hizmetimle ilgili olarak, 3 gündür İzmir Menemen’de sürekli bağlantı kopmaları ve çok zayıf internet sorunu yaşıyorum. Müşteri numaram: 0051614870. Çarşamba akşamı müşteri hizmetlerini aradım, telefonda yardımcı olmaya çalıştılar, internet ayarları sıfırlandı fakat sorun ç...
Turkcell Superonline müşterisiyim (Müşteri No: 64521317), İzmir’in merkezi Bornova ilçesinde ikamet ediyorum. Buna rağmen haftalardır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “ekipler gelecek” ya da “sorun Türk Telekom kaynaklı” deni...
Yorumlar