Superonline Hız müşteri hizmetleri iletişim

Turkcell Superonline 200 Mbps internet paketimi yaklaşık 7-8 aydır kullanıyorum ancak son 1 aydır sürekli olarak çok düşük hız sorunu yaşıyorum. Sorun her gün ve günün her saatinde devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana sadece ücretli servis gönderebileceklerini s...

Bursa/Osmangazi’de yaklaşık 1 haftadır yeni bağlattığım Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketinden hiç memnun değilim. Bağlandığı günden beri hız testi yaptığımda maksimum 2 Mbps hız alabiliyorum. 100 Mbps paket için aylık 700 TL ödüyorum, ancak aldığım hız 2 Mbps’yi geçmiyor. Bu durum gerçek...

Superonline’dan aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde son 2 gündür gün içerisinde defalarca hız düşüşü yaşıyorum. Hızım zaman zaman 1 Mbps’ye kadar düşüyor ve bu durum tüm gün boyunca tekrar ediyor. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak sistemden ...

Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaklaşık bir aydır ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu süre içinde toplam 7-8 defa internet bağlantımda kopmalar ve hız düşüklükleri meydana geldi. Sorunlar gün içerisinde farklı saatlerde, herhangi bir belirgin koşul olmadan tekrarlıyor. Defal...

Turkcell Superonline’dan 500 GB kotalı Superbox hizmeti kullanıyorum. İstanbul/Sancaktepe’de, 12 ay taahhütlü olarak aldığım bu hizmette son 4 gündür ciddi hız problemi yaşıyorum. İnternet hızım olması gereken en az 24 Mbps yerine, günün her saatinde 2 Mbps download ve 17 Mbps upload olarak ölçülüyo...

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Vaat edilen hızın çok altında bir internet hizmeti alıyorum ve bu durum günlük işlerimi olumsuz etkiliyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, teknik ekip dün evime geldi ancak sorun ...

İstanbul Şişli ’de kullanmakta olduğum Superonline internet hizmetimde yaklaşık 2 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Paketim 50 Mbps hızına kadar destekliyor fakat benim aldığım internet hızını görüyorsunuz. Özellikle video izleme gibi temel internet aktivitelerini bile sağlıklı şekilde gerçekleşt...

Uzun bir süredir Superonline ADSL hizmetimde hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle son bir haftadır bu sorun daha belirgin hale geldi ve internet hızım oldukça düşük seviyelerde seyrediyor. Siirt’te ikamet ediyorum ve bu durum günlük işlerimi olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyl...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve aylardır bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu nedenle internet hizmetinden yeterince faydalanamıyorum. Modemi resetlemek ve kabloları kontrol etmek gibi temel adımları defalarca denememe rağmen herhangi b...

Superonline'dan 100 Mbit internet hizmeti almama rağmen, sunulan hız 6 Mbit seviyesinde kalıyor. İki yıldır bu sorunu yaşıyorum ve sürekli arayarak şikayetimi bildiriyorum. Ancak bana ücretli olarak yeni bir modem öneriliyor. Sekiz yıldır hizmet alıyorum fakat son zamanlarda internet hızında ciddi y...

Turkcell Superonline'da 1000mb internete 600 lira ödüyorum ama hizmeti 19 kat yavaş 100mb alıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışıyorum ama müşteri temsilcisine bağlanıyor deyip telefonu kapatıyorlar. Bu kadar kötü bir hizmete bu kadar fazla para vermek beni sinir ediyor. Bir yetkili...

Ev interneti taahhüt yenilemede onların istediği hıza yani rakama olur demediğim, önceki hızımda kaldığım için şu an kanı hızında hiçbir şey izleyemiyorum. Hatta Youtube.com de bile takılıyor. Artık iletişim numaralarını arayıp dert anlatmaktan bıktım. Onlarında robota bağlayıp 5 dakika içinde reset...

Canlı yayın yapmaya çalıştığımda drop (upload hız hedefine ulaşamama) sıkıntısı çekiyordum. Speedtest üzerinde hız değerlerim normal gözüküyordu. 28.11 Tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Sıkıntımı anlattım. Modemim üzerinde işlem yapıldığı söylendi (internetim gitti-geldi) ve sorunum anlık düzel...

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, internetinizde herhangi bir problem yok dediler ama Wi-Fi'nin olduğu odada bile internet çekmiyor, aşırı yavaş. Yani Turkcell'i çok övdüler, ben de o yüzden tercih etmiştim ama böyle olacağını bilseydim kesinlikle almazdım.

Kısaca geçtiğim güne üzüldüm. Sürekli sorun yaşıyor ve neredeyse her hafta müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyoruz, reset atıyoruz ama hiçbir iyileşme olmuyor. Eve gelen teknik servis altyapıda problem olduğunu söylüyor, fakat aradığımda sorunun çözüldüğünü ifade ediyorlar. Modemin yanında yaptığı...

Şirket olarak Turkcell Superbox internet hizmetini kullanmaktayız. Ancak çekim gücünde herhangi bir iyileşme olmuyor. Teknik destek talep etmemize rağmen bir ilerleme kaydedilmedi. Çekim hızı gün boyunca sürekli olarak 1.6 Mbps seviyesinde kalıyor. Gün içinde yaptığımız hız testlerinde herhangi bir ...

Turkcell Superonline internet servisimin indirme (9 ile 5 arası) ve yükleme (1 ile 1.6 arası) hızları oldukça düşük. Müşteri hizmetleri ile iletişim kurmak mümkün olmuyor. Turkcell'e yeni abone olmak isteyenler için birçok canlı destek seçeneği var ancak mevcut sorunların çözümü için canlı destek hi...

Turkcell Superonline'ı arayarak hız problemi yaşadığımı ilettim. Teknik personel gönderildi. Evimin içindeki tüm kabloları kontrol ettikten sonra sorunun modemde olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyleyen kişi, daha sonra aslında kabloların da sorunlu olduğunu, paralel bağlandıklarını ancak seri bağ...

Turkcell internet sözleşmemi bir yıl daha uzattım çünkü bana iki yıllık sözleşme seçeneğinin olmadığını ifade ettiler. Bu durum anlaşılabilir değil. Daha sonra Turkcell'i temsil ettiklerini belirten bir numaradan arandım ve sözleşmemi iki yıla çıkarmam durumunda TV+ Pro cihazı kampanyasından faydala...

Merhaba, 2020 Mart ayından beri Turkcell Superonline internet hizmeti kullanmaktayım. Müşteri numaram 60374118 dir. Son 1 yıldır sürekli internetimde, hız problemi, bağlantı kopması yaşamaktayım. İletişim merkezlerini aradığımda uzaktan erişimle bir şekilde geçici çözüm bulmaya çalıştılar. Son birka...

Turkcell Superbox sınırsız internet hizmeti beklenen performansı göstermiyor ve müşteri hizmetleri departmanına ulaşmakta güçlük çekiyorum. İnternet hızı vaat edildiği gibi değil ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak zaten oldukça zorlu bir süreç. Bu sorunları yaşama...

Turkcell Superbox kullanım tecrübem maalesef beklediğim gibi olmadı. Sunulan hizmetlerle ilgili beklentilerim karşılanmadı. Aldığım internet hızı 0.40 MB seviyesinde gerçekleşiyor ve aylık ödemem gereken tutar yaklaşık 600 TL civarında. Diğer ülkelerdeki operatörlerin daha iyi hizmet sunduğunu düşün...