Dolap Uygulamasında Sipariş Görünmemesi Ve Çifte Kart Kesintisi

5 Nisan saat 03.11 civarında Dolap üzerinden iki farklı ürün almaya çalıştım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ancak uygulamada siparişlerim görünmediği halde bankam kartımdan ücret çekildiğini gösteriyor. Özellikle ürünlerden birinin ücreti iki kez, diğerinin ücreti ise bir kez çekilerek kart limitim neredeyse tamamen kullanılmış durumda.

Dolap uygulamasında bu işlemlere dair herhangi bir sipariş kaydı göremiyorum, bu nedenle ne ürünlerimi alabildim ne de ödemelerimi takip edebiliyorum. Gece saatinde işlem yaptığım için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve şu an ortada ne sipariş ne de geri ödenmiş bir tutar var.

Dolap’tan, kartımdan haksız yere çekilen tüm tutarların en kısa sürede iade edilmesini ve bu işlemlerle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu daha önce yaşayıp çözen kullanıcılar varsa, sürecin nasıl ilerlediğini yorumlarda paylaşırlarsa çok sevinirim.