Her Gün Kesilen Ve Yavaşlayan İnternetle Mağduriyet Yaşıyorum

Uzun süredir evimde Superonline 50 Mbps ADSL internet kullanıyorum ve neredeyse her gün internet kesintileri ile ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Altyapının en fazla 50 Mbps desteklediği söylenmesine rağmen, vaat edilen hızın yarısını bile çoğu zaman alamıyorum.

Özellikle akşam 19.00 ile sabah 05.00 saatleri arasında internet ya tamamen gidiyor ya da kullanılmayacak kadar yavaşlıyor. Hem günlük işlerimde hem de evde internet kullanımımda ciddi sorunlar yaşadığım için artık taahhüdümün bitmesini bekler hale geldim.

Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Sizi farklı bir ağa yönlendiriyorum.” benzeri geçiştiren cevaplar verildi fakat yaşadığım problem kalıcı olarak hiç düzelmedi. Sürekli aramak, aynı şeyleri anlatmak ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle hem hizmetten hem de firmadan son derece memnuniyetsizim.

Taahhüt sürem devam ederken, kesintisiz ve vaat edilen hıza yakın, stabil bir internet hizmeti almak ve yaşadığım bu kronik sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.