Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Haftalık İnternet Kesintileri Ve Aylık 600 TL Ücretin Geri Ödemesi Talebi

ID:35266107

Birol sonuçtan hiç memnun değil

Haftalık İnternet Kesintileri Ve Aylık 600 TL Ücretin Geri Ödemesi Talebi

Birol

Superonline

23 Şubat 10:11

357

Turkcell Superonline üzerinden evime sağlanan internet hizmeti için aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Ancak Aralık 2025’ten bu yana yaklaşık 3,5 aydır her hafta cuma günü başlayıp pazartesi gününe kadar düzenli olarak internet hizmeti alamıyorum. Bu kesintiler haftalık olarak tekrar ediyor ve ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim. Her seferinde “genel arıza”, “yarın çözülecek” gibi geçici yanıtlar verildi ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. Buna rağmen fatura bedeli tam olarak tahsil edilmeye devam edilmektedir.

Sürekli ve tekrar eden bu kesintiler nedeniyle tarafıma sunulan hizmetin ayıplı olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, abone numaram 5138166 olan hattıma ilişkin olarak, kesinti yaşanan günlere ait hizmet bedelinin iadesini ve internet bağlantımda yaşanan sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Eğer sorun kalıcı olarak çözülemezse, tarafıma herhangi bir cezai şart uygulanmadan abonelik sözleşmemin feshedilmesini istiyorum. Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanarak başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

Superonline

23 Şubat 10:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Şubat 10:36

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 26.02.2026 - 10.35'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

09 Mart 16:04

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Her Akşam Düzenli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek

Hüseyen

Superonline

08 Temmuz 2025 10:01

457

Turkcell Superonline abonesi olarak uzun süredir ev interneti hizmeti almaktayım. Ancak son haftalarda her gün özellikle 19:30’dan sonra düzenli olarak internet bağlantım kesilmektedir. Bu durum hem iş hem de kişisel hayatımı olumsuz etkilemektedir. Konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca arama...

Ayda Bir Kez 12 Saat Süren İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Sema

Superonline

10 Şubat 22:30

Turkcell Superonline abonesiyim. Uzun süredir devam eden ve artık kronik hale gelen internet kesintisi problemi yaşamaktayım. İnternet hizmetim neredeyse her ay en az bir kez kesiliyor ve bu kesintiler minimum 12 saat boyunca düzelmiyor. Günümüzde internetin temel bir ihtiyaç olduğu, iş ve eğitim s...

Rüzgar sonuçtan memnun

Çözüldü

Zamanında Ödeyen Müşteriye Bir Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İndirim Talebi

Rüzgar

Superonline

14 Ocak 20:05

667

"Teşekkürler"

1 Yorum

Şevvall sonuçtan çok memnun

Çözüldü

36 Saattir Süren İnternet Kesintisine Rağmen Teknik Servis Gönderilmiyor

Şevvall

Superonline

22 Kasım 2025 10:55

627

"Sağ olun"

36 Saattir Süren İnternet Kesintisine Rağmen Teknik Servis Gönderilmiyor

Sürekli Kesintili İnternet Hizmeti Ve Çözüm Talebi

Ali

Superonline

16 Ocak 00:21

302

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğini yıllardır kullanan bir müşteriyim. Ancak özellikle son 1 yıldır hizmet kalitesi aşırı derecede düştü ve ciddi bir şekilde mağdur olmaya başladım. Yaklaşık her 2 ayda bir, internet bağlantım 1 hafta boyunca sürekli kopuyor ve günlerce interneti sağlıklı ş...

surekli-kesintili-internet-hizmeti-ve-cozum-talebi-1.jpg