to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber aboneliğimde 07.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında yaşanan fiber kablo kopması nedeniyle 3 gündür evimizde ne interneti ne de TV hizmetini kullanabiliyoruz. Eve gelen fiber hattımız tamamen kesik durumda.
Arıza yaşandığı anda müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Sonrasında da 3 gün boyunca defalarca aramama rağmen sadece talep oluşturulduğu ve ekibin gelip kabloyu değiştireceği söylendi, fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen bir ekip. Her seferinde aynı cevap veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor.
Bu süreçte yurt dışında okuyan çocuğumun online derslerine katılması, benim online seminer ve toplantılarıma girmem tamamen internet üzerinden olduğu için işlerimiz durdu. Mecburen cep telefonlarımızın internetini açarak bağlantı sağlamaya çalıştık ve hatlarımızın paketleri de bu nedenle erken bitti. Hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Turkcell Superonline’dan, öncelikle acilen ekip yönlendirerek kopan fiber kablonun hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini, belirtilen 600 TL kablo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve hizmet alamadığımız bu süre boyunca faturama herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
16 Ekim 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Bahriye Üçok Mahallesi'indeki evimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde kablo kopması yaşandı. O günden bu yana her gün servis randevusu oluşturmama rağmen, 24 saat içinde aranacağım söyleniyor fakat ne arayan oluyor ne de gelen. Üstelik...
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde 3 günü aşkın süredir ciddi sorun yaşıyorum. İlk iki gün boyunca, günde 10 saati geçen sürelerde hiç bağlantı alamadım; diğer zamanlarda ise internet bağlantısı sürekli kesintili olarak çalıştı. 8 Aralık 2025 tarihinde saat 11:57 itibarıyla ...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyız. 26 Nisan 2025 tarihinde sabah saatlerinde internet bağlantımızda sorun yaşamaya başladık. Müşteri hizmetlerini aradıktan birkaç saat sonra bir çalışan geldi ve sorunun evdeki cihazda veya kabloda olmadığını binanın sorunu olduğunu kendisinin yapama...
11 Eylül 2025 sabah 7’den beri Beylikdüzü Barış Mahallesi İzmir Caddesi’indeki adresimde Turkcell Superonline fiber ev internetim tamamen kesik. Müşteri hizmetlerini aradığımda port arızası olduğu söylendi ve teknik ekip defalarca gelip kontrol etti, ancak sorun çözülmedi. Son olarak “bakım var, 10 ...
3 seneye yakın Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. Bir akşam internetimiz durduk yere gitti. Talep oluşturdum ertesi gün geldiler baktılar onarım yapıp gittiler. 2-3 saat sonra internet tekrar gitti. Tekrar talep oluşturdum geldiklerinde fiber kablonun eski olduğunu değişmesi gerektiğini s...
Yorumlar