Siparişim Bildirimsiz Ve Yanıltıcı Stok Hatası İle İptal Edildi

15 Mayıs 2026 tarihinde KİP’in resmi internet sitesinden “KİP Siyah Regular Fit Kapüşonlu Casual Dokuma Mont” ürünü için kp1505321333 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim sistem tarafından onaylandı, ödeme alındı ve satış işlemi tamamlandıktan sonra, herhangi bir onayım veya talebim olmadan “stok/teknik hata” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Bu iptalle ilgili ne SMS ne de e-posta ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, durumu yalnızca siteye girdiğimde kendi takibimle fark ettim.

Ürün satın alma anında sitede satışta ve stokta görünmesine rağmen sonradan iptal edilmesi, satıcının kendi sistemsel hatasını tüketicinin üzerine yüklemesi anlamına gelmektedir ve Dürüst Ticaret ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Ayrıca aynı ürünün halen KİP markasının yer aldığı farklı satış kanallarında, örneğin Hepsiburada üzerinde satışta olduğunu görmek, “stok yokluğu” gerekçesinin gerçekliğini ciddi şekilde şüpheli hâle getirmektedir. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı ve haksız ticari uygulama niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Tarafıma satışı yapılan bu ürünün, siparişim doğrultusunda aynı şartlarla ivedilikle temin edilerek teslim edilmesini talep ediyorum. İade ücreti istemiyorum, yalnızca satın almış olduğum montun tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.