Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru
Fiber İnternet Başvurusunda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:33829063

Fiber İnternet Başvurusunda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Şevval

Superonline

01 Ekim 2025 17:38

518

Turkcell Superonline üzerinden 1 hafta önce Bursa/Nilüfer Görükle adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvurum kendi kendilerine iptal edildi, bunun üzerine tekrar başvuru yaptım. Ancak 6 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım; ne arayan var ne de gelen. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “sizi arayacağız” denilip aranmıyorum ve herhangi bir işlem yapılmıyor. Başvuru numaram: 12533871.

Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fiber internet bağlantımın bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

01 Ekim 2025 17:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Şevval

01 Ekim 2025 17:42

Bekliyorum

Superonline

02 Ekim 2025 14:25

Merhaba Şevval Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02/10/2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nedim sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Başvuru İptali Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Nedim

Superonline

15 Ekim 2025 19:16

465

Turkcell Superonline internet üzerinden başvuru yaptım, ancak bazı nedenlerden dolayı fiber internet başvurumu 6 gün önce iptal etmek istedim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her seferinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Başvurum hala...

Sürekli İptal Edilen Randevular Nedeniyle İnternet Kurulumu Yapılamıyor

Yusuf

Superonline

20 Ağustos 2025 17:37

258

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Çukurova Yurt Mahallesi’indeki adresime kurulum için iki hafta içinde iki kez randevu verildi, ancak her iki randevu da ekipler tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bugün saat 17.00’de tekrar randevu verilmişti, fakat yine kim...

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve Öncelik Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Samet

Superonline

01 Ekim 2025 20:33

312

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım, ancak 7 gündür kurulum gerçekleşmedi. Müşteri numaram: 12598652. Adresim Bursa, Nilüfer, Akçalar Mahallesi, Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde "bugün gelecekler" denildi, aciliyet belirttiklerini söyledil...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası 10 Gündür İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor, Ücret İadesi İstiyorum

Emre

Superonline

18 Ekim 2025 18:45

543

Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliğim için 10.10.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Ataevler Mahallesi’indeki yeni adresime taşınma talebinde bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen halen internetim açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “haklısı...

Hilmi sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Bağlanmayan İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Hilmi

Superonline

03 Eylül 2025 15:01

432

25 Ağustos tarihinde Bursa Nilüfer Demirci Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen internet bağlantım hala gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ekipler yönlendirilecek” deni...

1 Destek

1 Yorum