to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Yetkili firma tarafından randevu verildi ancak önce belirlenen gün iptal edildi, ertesi gün geldiklerinde ise dairemde altyapı olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadan geri dönüldü. Oysa site yönetimiyle görüştüğümde, tüm bina ve katlarda fiber altyapısının mevcut olduğu, yalnızca daireye gelen kablonun kısa kalmış olabileceği belirtildi.
Kurulumdan sorumlu olan bns global ecm firmasına ise kesinlikle ulaşılamamaktadır. Firmanın iletişim numarası 0216 999 99 99 olarak verilmiş olup, bu numara üzerinden hiçbir şekilde bağlantı sağlanamamaktadır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Şikayetimin yaşandığı adres İstanbul Ümraniye Yamanevler Mahallesi’dir. Başvuru/müşteri numaram: 184010367. Herhangi bir ödeme yapmadım.
Kendi başıma çözebileceğim bir durum olmadığı için, hizmeti alabilmek adına daha fazla mağduriyet yaşamadan konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
30.09.2025 tarihinde 100 Mbps hızında, ilk iki ay ücretsiz ve sonraki aylar 600 TL bedelli, 12 ay taahhütlü Superonline fiber internet paketi satın aldım. Kurulum işlemi için tarafıma 03.10.2025 tarihine randevu verildi. Belirtilen tarihte ekipler adresime gelmiş, ancak bina girişinde bulunan iletiş...
22/08/2025 tarihinde Superonline fiber internet kurulumu için ekipler adresime geldi. Ancak apartmanda port kalmadığı için başka bir ekibin port açmak üzere yönlendirileceği söylendi. O günden beri randevu için bana ulaşan olmadı. Ben aradığımda ise 01/09/2025 tarihinde 13.00-13.30 arasında ekipleri...
05.08.2025 tarihinde ev adresime fiber internet kurulumu için Superonline müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuruda bulundum. Talep ıd kodum: 182838492. Kurulumun yapılacağı adres: Derebahçe Mahallesi 1406. Sokak Yenişehir Sitesi 2E Kat:21. Başvurumun üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne arayan oldu...
2 Eylül 2025 tarihinde Superonline Fiber internet başvurusu yaptım. Adresim: İstanbul Eyüpsultan, Yeşilpınar Mahallesi, Budak Sokak No: 51-53 Daire: 11. Başvurudan kısa bir süre sonra ekipler apartmana geldi, ancak kutunun kurulacağı yer olmadığı gerekçesiyle işlemi tamamlamadan ayrıldılar ve tekrar...
İkamet ettiğim ilçede, mahallede, caddede, kaldırımda Superonline Fiber hattı bulunmasına ve çevremdeki apartmanlarda Fiber hizmeti verilmesine karşın taleplerimiz reddedilmekte. Pek çok kez Superonline müşteri hizmetlerini arayarak altyapı başvurusu oluşturmama rağmen başvurular sonuçsuz kalmıştır....
Yorumlar