to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Başvurumda Altyapı Var Deniyor Ama Kurulum Ve İletişim Sağlanamıyor
03.09.2025 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Yetkili firma tarafından randevu verildi ancak önce belirlenen gün iptal edildi, ertesi gün geldiklerinde ise dairemde altyapı olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadan geri dönüldü. Oysa site yönetimiyle görüştüğümde, tüm bina ve katlarda fiber altyapısının mevcut olduğu, yalnızca daireye gelen kablonun kısa kalmış olabileceği belirtildi.
Kurulumdan sorumlu olan bns global ecm firmasına ise kesinlikle ulaşılamamaktadır. Firmanın iletişim numarası 0216 999 99 99 olarak verilmiş olup, bu numara üzerinden hiçbir şekilde bağlantı sağlanamamaktadır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Şikayetimin yaşandığı adres İstanbul Ümraniye Yamanevler Mahallesi’dir. Başvuru/müşteri numaram: 184010367. Herhangi bir ödeme yapmadım.
Kendi başıma çözebileceğim bir durum olmadığı için, hizmeti alabilmek adına daha fazla mağduriyet yaşamadan konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Henüz arayan soran olmadı
Başvurumu iptal ettim, zahmet etmeyiniz
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
