to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Hızında Oyun Oynayamıyorum: Gecikme Ve Bağlantı Kopmaları
Superonline :
Yüksek hızlı fiber aboneliğiniz ve yeni ekipman yatırımlarım—8'LI kablolama ve üst düzey bir modem dahil—olmasına rağmen, yalnızca çevrim içi oyunlarda ciddi gecikme sorunları yaşıyorum. Video izleme ve genel internet kullanımı sorunsuz çalışıyor, ancak Overwatch 2 ve Marvel Rivals gibi oyunlar sürekli gecikme ve bağlantı kopmaları nedeniyle oynanamaz hale geliyor.
Evdeki tüm cihazlar bu sorunu yaşarken, başka yerlerde bu problem ortadan kalkıyor. Müşteri hizmetleriniz bir çözüm sunamadı ve tüm sorun giderme adımlarını denememe rağmen, önemli maliyetlere katlandım. Ekteki ekran görüntüleri ve videolar, indirme hızlarının etkileyici olmasına rağmen, gecikmenin kabul edilemez derecede yüksek olduğunu gösteriyor.
Üniversitedeki arkadaşlarım, adresimde 1000 Mbps fiber sunan TurkNet'e geçmemi önerdi. Bu sorun derhal çözülmezse, geçiş yapmak zorunda kalacağım.
Ve soruyorum: Sırf oyun oynayamadığım bir internet için, sırf taahhütlü diye neden binlerce tl cayma bedeli ödeyeyim? Bu interneti oyun oynamak için aldım ve oyun oynayamıyorum.
Gelişme
Ben, 1 Haziran’da şikayet bırakan kişiyle aynı kişiyim. O zaman da aynı problemi yaşadım. Sorun yaklaşık 4 hafta boyunca düzelmiş gibiydi, ama şimdi tekrar başladı. Üstelik bu sefer elimde ekran görüntüleriyle kanıt da var.
https://www.sikayetvar.com/superonline/fiber-hizinda-oyun-oynayamiyorum-gecikme-ve-baglanti-kopmalari
Yüksek hızlı fiber aboneliğiniz var, ben de üstüne yeni ekipmanlara yatırım yaptım — Cat6a kablo, kaliteli modem, Ethernet bağlantısı. Ama hala sadece **çevrim içi oyun oynarken** (Overwatch 2, Marvel Rivals) ciddi gecikmeler ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Video izleme ve internette gezinme sorunsuz, ama oyunlar oynanamaz durumda.
Evdeki tüm cihazlar aynı sorunu yaşıyor. Ama bu cihazları başka yere götürünce her şey normal çalışıyor. Dün müşteri hizmetlerini aradım, ama **yine aynı cevaplar**:
“Belki oyun sunucusundandır...” “Bilmiyoruz...”
Tüm olasılıkları denedim, çok para harcadım. Sizin teknik desteğiniz sorunu çözmüyor, çözüm üretmiyor. Ekran görüntüleri, videolar her şey ortada — hız var ama ping çok kötü.
Üniversitedeki arkadaşlarım bana **TurkNet’e geç** dediler. Zaten adresimde **1000 Mbps fiber altyapı mevcut**.
**Ben bu interneti oyun için aldım ama oyun oynayamıyorum. O zaman neden binlerce tl cayma bedeli ödeyeyim? Bu artık kabul edilemez.**
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sanırım sorunun başlangıcından bu yana müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve hiçbir şey gerçekten işe yaramadı. Onları Arapça aradım, onları Türkçe aradım ve onları İngilizce aradım, ''''sorunun ne olduğunu bilmiyorlar ve anlamıyorlar''. Her sorun giderme yöntemini denedik ve işçileri birçok kez evimize gönderdiniz, bu da bize her işçi için 1000 TL'ye mal oldu ve sonra tüm kabloları ve tüm cihazları değiştirdiler, bu da bize 8000 TL'ye mal oldu... Yani şu ana kadar yaklaşık 11000 TL + civarındayız. İnternetinizin sorunu, bir sunucuya bağlanmak istediğinizde binlerce müşterinin sizin için belirttiği gibi çok fazla zaman harcamanızdır. Bu noktada dürüst olmak gerekirse, sizden ve üniversitemdeki öğrencilerin çoğundan bıktım. Hepsi bana TurkNet'e gitmemi tavsiye ettiler ve tabii ki iptaliniz için bana ödeme yaptıracaksınız, bu sizin hatanız olsa bile. Yani sonunda neden tekrar aramalıyım? Ekran görüntüsündeki adam bunu gerçekten iyi açıklıyor ve sahip olduğunuz yüksek bütçeyle, şimdiye kadar bunu nasıl düzeltemediğinizi bilmiyorum, bu web sitesinde 10000'den fazla şikayet olmasına rağmen. Lütfen sadece tekrar ödeme yaptırmadan iletişimimi iptal etme nezaketini gösterin.
En sonunda araştırınca sorunun cgnat olduğunu öğrendim. Superonline bazı kullanıcıları bu sistemin arkasına alıyor. ✅ Ben de müşteri hizmetlerini arayIP “cgnat’tan çıkmak ve sabit ıp almak istiyorum” dedim. Ücretliydi ama benim sorunum o noktadan sonra azaldı. Aynı sorunu yaşıyorsanız bu yöntemi araştırmanızı öneririm. Kesin çözüm diyemem ama benim yaşadıklarım profilimde de var, bakabilirsiniz.
Never mind, the problem is back
