to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Superonline müşterisiyim. Sinop Merkez’de ikamet ediyorum. Binamıza fiber internet altyapısı geldiği için mevcut internetim kesildi ve 31 Kasım’dan bu yana yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.
Durumu Superonline’a ilettiğimde, altyapı ile ilgili olarak Türk Telekom ekibine yönlendirildim. Türk Telekom ekibi ise fiber internete geçiş talebimi Superonline üzerinden iletmem gerektiğini söyledi. Superonline ile tekrar görüştüğümde önce binada altyapı olmadığını, ardından talebimin alındığını, daha sonra ise yeniden altyapı olmadığını söylediler. İki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor, internetimi bağlamıyor ve net bir bilgilendirme yapmıyor.
Türk Telekom tarafında bu konu için ulaşabileceğim bir muhatap ya da net bir telefon numarası bulamıyorum. Superonline yetkilisine ne yapmam gerektiğini sorduğumda, bunun “bizlik bir sorun olmadığını” söyleyerek konuyu kapattı. Uzun yıllardır Superonline kullanmama rağmen, sanki Türk Telekom’a geçmem için dolaylı olarak yönlendiriliyormuşum gibi hissetmeye başladım.
Bu süreçte faturamı ödemeye devam ediyorum. Öncelikli talebim, evimdeki internet hizmetinin bir an önce yeniden aktif edilmesi ve sorunun net bir şekilde açıklanmasıdır. Ayrıca, internet hizmeti alamadığım süre boyunca gün bazında faturalandırmanın düzeltilmesini ve kullanmadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Evimde şu anda aktif olan bir fiber internet aboneliğim bulunuyor. Mevcut sağlayıcımdan memnun olmadığım için internet sağlayıcımı değiştirerek Superonline’a geçmek istedim ancak yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için başvuru aşamasında iki kez Türk ...
Superonline ev interneti kullanıyorum. 21.11.2025 tarihinden itibaren 4 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom ekipleri binaya gelip işlem yaparken Superonline’a ait üç kabloyu koparmış ve o günden beri bağlantım tamamen kesik durumda. Bu sorunla ilgili Superonline’ı...
2 Kasım 2025 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Yaklaşık 10 gün boyunca her gün arayarak aciliyet belirttim, ancak sürekli olarak Türk Telekom ekiplerinin gidermesi gereken bir port arızası olduğu söylenerek internet hizmeti alamadım. Bugün, başka bir firmayla anlaşmak istediğimi...
Superonline üzerinden önce Superbox başvurusu yaptım ancak kurulumla ilgili tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kimse iletişime geçmedi. Bununla ilgili net bir bilgi almak isterken aynı zamanda Türk Telekom altyapısı üzerinden fiber internet başvurusu da yaptım. Fiber başvurumda hat aktif olma...
2 Eylül Salı günü Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Teknik ekip gelip kontrol ettiğinde fiber kablonun kopmuş olduğunu tespit etti ve kabloyu tekrar çektirdim. Ancak 3 Eylül Çarşamba’dan bu yana, yani 12 Eylül’e kadar hâlâ int...
Yorumlar