to read complaints and reviews, or file yours. 
Adres değişikliği yapmak istiyorum ve yeni bir binaya taşınıyorum. Taşındığım adreste Superonline fiber hizmeti, sitede bulunan iki binada var fakat benim binamda yok. Kayıt oluşturduğumda merkezden, güzergahta fiber hizmeti mevcut değil deniyor. Aynı sitedeki iki binada var fakat güzergahta mevcut değilmiş; verilen cevap adeta bir fıkradan ibaret. İnsanlara açıkça başka operatörlere geçmeleri öneriliyor. Bayramdan önce taşeron firma fiber kurulumu yapmaya geldi fakat mesai saatinin bittiğini söyleyerek bayramdan sonra geleceğini iletti. Altyapı güzergahı mevcut değilse nasıl olur da kurmaya geldiler? Hepsi birer saçmalıktan ibaret; 2025 yılında altyapısı hazır olan bir binaya fiber kutu koymak istemiyorlar. Superonline büyük bir hayal kırıklığı yaşatıyor.
Superonline binama fiber kablolarını çekti fakat kutu koymadan gitti yaklaşık 1 senedir birisi gelip bir kutu takacak diye bekliyoruz. Hat çekili fakat fiber kutusu takılmadığı için hizmet alamıyoruz. Gelip bir kutu bağlantısını yapmak bu kadar zor olmamalı. 1 sene önce kutuyu getirdiler mesai bitti deyip takmadan geri gittiler gidiş o gidiş. İş takibinin bu kadar kötü olması inanılmaz
Ev adresi değişikliğinden dolayı Superonline müşteri temsilcisini arayarak adres değişikliği yapmak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, taahhüdümün yakın zamanda biteceğini söylediğinde yeni adreste bana sunulabilecek tekliflere baktım. Önceki adresimde fiber altyapı olmadığı için ADSL kullanı...
12 Mayıs 2025 tarihinde Superonline'dan oturduğum binada fiber altyapısı olduğu bilgisini verdikleri için, ve kullandığım interneti iptal ettiğimde cayma bedelini karşılayacaklarını söyledikleri için başvurdum ve mevcut internetimi iptal ettirdim. 48 saat içerisinde kurulum için aranacağımı söyledil...
Yeni taşındığımız binada fiber altyapısı bulunmuyor fakat binanın hemen önünde Superonline fiber kutusu bulunmakta ve mahallede her binada bulunmakta fakat bizim binamızda bulunmuyor. Taşınmadan önce ve taşındıktan sonra Superonline tarafına 30 kere bildirmemize rağmen 3 aydır herhangi bir iletişim,...
Superonline nakil işlemi hakkında Yeni adresime nakil işlemi için talepte bulundum, fiber altyapı olmadığını söylediler. Ama taşınma işlemi yapmadan önce Superonline'ı aradığımda müşteri hizmetleri bana fiber altyapının mevcut olduğunu söylediler. Nakil için geldiklerinde fiber altyapının olmadığını...
28 Ekim 2023 tarihinde Superonline'a mevcut internet aboneliğimin nakli için başvuruda bulundum ve nakil işleminin en geç 3 iş günü içerisinde sonuçlanacağı bilgisini aldım. 30 Ekim 2023 günü kurulum için gelen görevli, binaya gelen fiber hattaki sinyalde sorun olduğu için kurulum yapamayacağını, ba...
Yorumlar