to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin fesih işlemleri sırasında, modem, TV kutusu ve kabloların iadesi için benden kargo ücreti talep edildi. Oysa iade sürecinde kargonun ücretsiz olması gerektiği belirtilmişti. Bugün Ankara Çankaya’da işlemleri gerçekleştirdiğim sırada, 500 TL tutarında kargo ücretini benim ödemem istendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir işlem yapılamayacağı ve bu konuda şikayet alınamayacağı söylendi.
Aynı apartmanda oturan ve aynı fesih sürecini yaşayan komşumdan ise hiçbir ücret alınmadı ve Yurtiçi Kargo ile ücretsiz şekilde aynı bayiye ekipman gönderimini sağladı. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Müşteri numaram: 5639**52. Hizmet bedelini henüz ödemedim ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Kargo ücretinin tarafıma yansıtılmaması ve iade işlemlerinin söz verildiği şekilde ücretsiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 3 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 8 Ağustos için randevu verildi. Ancak 8 Ağustos’ta kurulum yapılmayacağını söylediler, ardından 12 Ağustos Salı günü kurulum yapılacağı belirtildi. Sonrasında ise taşıma talebimizi bize sormadan iptal etmişl...
Superonline internet cihazım Turkcell tarafından 1 aydan uzun süredir teslim alınmıyor. Bu konuda görüştüğüm her müşteri temsilcisi farklı bilgi aktarıyor. Önce Yurtiçi Kargo'ya teslim etmem istendi Ankara'da. Ancak kargo no. Olmadığı için teslim alınmadı. Sonra İstanbul'daki adresimden 75 TL ücret ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim sona erdikten sonra, tarafıma verilen cihazları 18.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tam ve eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen bana 892,70 TL cihaz ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca belirttim ve kayıt açtırdım. ...
Turkcell Superonline fiber internetimi taşınma maksadıyla gittiğim yerde altyapı olmaması nedeniyle iptal ettirdim. İptal sonrası modem, TV+ kutusu ve kumanda ile ilgili kabloları kargo ile 11Eylül 2023 tarihinde Superonline iletişim hizmetlerine gönderdim. 12 Eylül 2023 tarihinde Superonline tarafı...
Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için 9 Mayıs tarihinde iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleri, modem ve diğer ekipmanları iade etmemi istedi. Tüm ekipmanları Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Buna rağmen, teslim edilmediği iddiasıyla faturama ücret yan...
Yorumlar