Ödenen 499 TL’ye Karşı Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Ozsaricam isimli internet sitesinden 16 Şubat’ta 499 TL ödeyerek kart ile bir etek satın aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi yapıldı. Sipariş numaram 398MO4615M’dir.

Sürecin başından beri WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen doğru düzgün bir dönüş yapılmadı, net bir bilgi verilmedi. Ne ürünümün akıbeti hakkında bilgi alabiliyorum ne de para iadem konusunda bir işlem yapılıyor.

Firmadan beklentim, en kısa sürede ya ödediğim ücretin eksiksiz olarak kartıma iade edilmesi ya da eteğin derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesidir. Bu konuda acil ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.