Faturalar Sürekli Artıyor Ve Bağlantı Kalitesi Düşük, Sabit Ücretli ADSL Paketi Talep Ediyorum

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 50 Mbps’ye kadar limitsiz ADSL/VDSL internet paketimde hem hizmet kalitesi düşük hem de her ay faturam durmadan artıyor. İnternet bağlantım gün içinde sık sık kopmasına ve kalite olarak memnun olmamama rağmen faturam düzenli olarak zamlanıyor. Mayıs ayında 640 TL, haziranda 725 TL, temmuzda 750 TL öderken ağustos faturam 950 TL olarak geldi.

Sabit ücret ödemek ve sürpriz zamlarla karşılaşmamak için taahhütlü bir pakete geçmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana ADSL için taahhütlü bir seçenek sunulmadığını, faturamın her ay değişeceğini söylüyorlar. Fiber altyapım olmadığı için mecburen ADSL kullanmak zorundayım ama buna rağmen taahhütlü, sabit fiyatlı bir paket alamıyor olmam hem adil gelmiyor hem de bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Turkcell Superonline’dan, bulunduğum adreste fiber altyapı olmasa bile kullandığım ADSL internet için taahhütlü ve sabit ücretli bir pakete geçiş imkanı sağlanmasını, faturamın keyfi şekilde her ay artırılmamasını ve mümkünse son dönemdeki fatura artışlarımın gözden geçirilerek tarafıma iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaramın 61863262 olduğunu da belirtmek isterim.