Superonline Fatura Ödeme modem değişimi

Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve 50 Mbps internet + TV+ paketine düzenli olarak fatura ödemekteyim. Ancak ekte yer alan görsellerde de açıkça görüldüğü üzere, tarafıma sunulan internet hizmeti taahhüt edilen hızın çok altındadır. Günlük kullanımda 3–4–5 Mbps gibi kabul edilemez hı...

Ağustos ayından itibaren Güneynet İletişim Turkcell Superonline abonesiyim (Müşteri No: 5660**54). Firmanızın satış temsilcisi B**** Bey tarafından arandım ve modem değişimi yapıldı. Eski modemimi eve gelen teknik ekip teslim alacağını söyleyerek aldı. Ancak modemi 1 ay geç göndermişler ve bana 800 ...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline internet hizmeti kullanıyorum. Hem bilgisayarımda hem yazıcımda hem de ev robotumda ve oğlumun oyun bilgisayarında sürekli bağlantı kopmaları yaşadım. Bu süreçte birkaç kez teknik servis geldi, ancak yazıcım (HP Lazer mfp 135) bir türlü ağa bağlanamadı. HP tekn...

Kullandığım tarife gereği Superonline faturamı 1000mbps üzerinden ödüyorum. Ama sağladığı hizmet 400mbps bile değil. Sorunu hız testi ile yeni fark ettim. Durumu belirtir talebime müşteri temsilcisi tarafından çözüm sunulamadı. Yapılan uzaktan bağlantı sonrası hız testinde bir değişiklik olmadığını ...

Geçen ay yaklaşık 10 gün modemimi kullanamadım ve kesilen fatura 650 TL. Turkcell'e bu ay aşırı problem yaşıyorum. Modem hâlâ düzelmiş değil, modem değişimini de ücretli yapıyorlarmış. Bir hizmet verecekseniz arkasında durun bari. 2 ay kaldı taahhüdün bitmesine, o zaman görüşürüz.

Yaklaşık 2 yıldan fazla Turkcell Superonline internet ve TV kullanmaktayım. Defalarca modem ve TV kutusunda problem yaşandı ve değişim yapıldı. En son TV kutu değişimine gelen bayi, TV kutusunu değiştirdi ama bilgimiz dahilinde olmadan Yan Oda bağlantısı olarak TV kutu kurulumu yaptı ve bunun üstüne...

Turkcell'e bağlanamıyoruz hayata. Kaç yıldır kullandığım Superbox 0539680** numaralı internet çekmiyor, gel gitler var, modemde ısınmalar var. Müşteri hizmetlerinden destek istediğimde sorun yok denilmekte. 1200 lira civarında her ay düzenli ödeme yapıyorum ama müşteri hizmetleri bana modemi cam ken...

Merhaba. Bugün yaklaşık 1 saat modem de alarm kırmızı yandı. Arayıp modemin sarardığını ve eskidiğini söyledim. 5258**88 hizmet numaralı S**** Hanımın yani annemin üzerine kayıtlı abonelik adına yazıyorum. Şu an internet sorunu çözüldü. Ancak modem çok eski. Hiç değişmedi. 7+ yıldır aboneyiz. Sarard...

Uzun yıllardır müşterisi bulunduğum Turkcell Superonline, aylık kullanım bedeli "172 lira" olan taahhüdümü yaklaşık 10 gün geç yenilemem sebebiyle, bu 10 günlük zaman dilimi için "tam 727 liralık" bir fatura oluşturmuş. Evet rakamları doğru okudunuz! 172 liralık paketin taahhüt yenilenmesinin yaklaş...

5667**92 abone numaralı Superonline ev internetim gün içinde 50 MB olmasına rağmen akşam saatlerinde 3 MB e düşüyor ve ping oluyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumu çözmüyorlar. 4 Gündür böyle devam ediyor, arıza ekibi geldi modem değişimi sağlamak için geldi ama yine sorun çözülmedi. Ma...

Daha önce de bu sorunla alakalı şikayet kaydım mevcut güncelleme yapıyorum. Taahhüt bitişi nedeniyle geçmiş olduğum bir üst paket illallah ettirdi artık. Ücretli destek ekibi gelip modemi değişti gitti sorun düzelmedi. Tekrardan 2. Ye başka bir destek ekibi geldi. Size bir başkasının modemi takılmış...

Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. 28.11.2023 tarihinde internete olan erişimimi kaybettim. Müşteri hizmetlerini aradım. Kontrol için ekip yollayacaklarını söylediler. 29.11.2023 tarihinde Superonline'dan gelen mesajda altyapıda bir problem olmadığını, sorunun bina içine giden modem v...

08.10.2023 tarihinde internetimin çok yavaş olduğunu belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Gelip modem değişimi yaptılar, ancak aynı gün bana ikinci bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Fakat ne ikinci bir modem var ne de internetim düzelmiş durumda. Bu ay itibarıyla üçüncü kez, olmayan modem v...

Superonline internet bağlantısında modem kaynaklı olarak sürekli problem yaşıyorum. Başka bir modemle denediğimde sorunsuz bir bağlantı var. Durumu Superonline müşteri hizmetlerine iletip 6 yıllık modemin değişimini talep ettiğimde 357 TL kurulum ücreti istiyorlar veya modemde arıza tespiti için eki...

Turkcell Superonline bedava modem değişikliği yaptı. Sonra aylık fatura geldi. Baktım 300 TL yansıtmışlar. Aradım dediler ki servis ücreti (modemi gelip takma ücreti) yani bana bilgi verilmedi. Servis ücreti alınacağı şikayet oluşturalım dedim siz ne zaman talepte bulundunuz tarih verin. Ben dedim t...