to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayından itibaren Güneynet İletişim Turkcell Superonline abonesiyim (Müşteri No: 5660**54). Firmanızın satış temsilcisi B**** Bey tarafından arandım ve modem değişimi yapıldı. Eski modemimi eve gelen teknik ekip teslim alacağını söyleyerek aldı. Ancak modemi 1 ay geç göndermişler ve bana 800 TL gecikme bedeli yansıtıldı.
B**** Bey ile iletişime geçtiğimde, bu tutarı benim ödememi, sonrasında ise bir sonraki ayın faturamı firmanızın ödeyerek telafi edeceğini belirtti. Bu konuşmayı kurumsallık gereği yazılı olarak almak istediğimi ilettim ve ses kayıtlarının mevcut olduğunu da belirttim. Ancak kendisi firmanın mail adresi olmadığını söyledi. Gecikme bedelini ödedim ve sonraki ayın faturası için B**** Bey'i tekrar aradım fakat üç gündür telefonlarımı açmıyor ve şubeden de kimseye ulaşamıyorum. Fatura ödeme tarihim geçti ve mağduriyetim devam ediyor.
Hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında. 800 TL olarak ödediğim gecikme bedelinin iadesini veya bir sonraki faturamın ödenmesini, verilen sözün yerine getirilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline kurulumu yapıldı. 2-3 hafta kadar önce, 590 TL'lik bir paket satın aldım. Ancak öncesinde 14 Ocak'ta bayii kurulum için gelip modemi takmış ve kurulum yapamamıştı. Problem var, bekleyeceğiz, yeni ekip gelecek dediler. Dolayısıyla o gün ben sözleşme imzalamadım, modemi bırakıp g...
Turkcell Superonline abonesiyim. Adres değişikliği nedeniyle hattım iptalini istedi, hat sözleşmesini uzatacağım zaman bu durumu bildirdim ve sorun olmayacağını adres değişikliği yapılan yerde Superonline altyapısı yoksa hemen iptal edebileceğimi söylediler. O zaman geldiğinde ise fatura, nüfus tan ...
Geçen ay Superonline faturam 470 TL sabit olması gerekirken, mobil uygulamada 1080.20 TL olarak göründü. Müşteri hizmetleri, modem değişim ücreti yansıtıldığını söyledi. İnternet hızının yavaşlığıyla ilgili talep açmıştım, Superonline çalışanı yeni modem taktı, eski modemi alıp gitti ama hiçbir şey ...
Turkcell Superonline firmasının 8 yıllık abonesiyim. Firmanın 200mb internet paketini kullanırken hızımı 1000mb'e çıkarttım. Bu esnada hızın yeteri ka...
23 Temmuz'da Turkcell tarafından +90 (537*********81 numarası ile arandım. Superonline hizmetine geçiş yapmam durumunda, eski operatörüm TÜRKSAT’a ait abonelik iptal işlemlerinin ve modem iadesinin Turkcell tarafından gerçekleştirileceği, benim herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı belirtildi. B...
Yorumlar