Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Modem Gecikme Bedeli Ve Söz Verilen Fatura İadesinin Gerçekleşmemesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
20 Ekim 2025 14:26
850

Ağustos ayından itibaren Güneynet İletişim Turkcell Superonline abonesiyim (Müşteri No: 5660**54). Firmanızın satış temsilcisi B**** Bey tarafından arandım ve modem değişimi yapıldı. Eski modemimi eve gelen teknik ekip teslim alacağını söyleyerek aldı. Ancak modemi 1 ay geç göndermişler ve bana 800 TL gecikme bedeli yansıtıldı.

B**** Bey ile iletişime geçtiğimde, bu tutarı benim ödememi, sonrasında ise bir sonraki ayın faturamı firmanızın ödeyerek telafi edeceğini belirtti. Bu konuşmayı kurumsallık gereği yazılı olarak almak istediğimi ilettim ve ses kayıtlarının mevcut olduğunu da belirttim. Ancak kendisi firmanın mail adresi olmadığını söyledi. Gecikme bedelini ödedim ve sonraki ayın faturası için B**** Bey'i tekrar aradım fakat üç gündür telefonlarımı açmıyor ve şubeden de kimseye ulaşamıyorum. Fatura ödeme tarihim geçti ve mağduriyetim devam ediyor.

Hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında. 800 TL olarak ödediğim gecikme bedelinin iadesini veya bir sonraki faturamın ödenmesini, verilen sözün yerine getirilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

20 Ekim 2025 14:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

23 Ekim 2025 15:50
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Başak sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulum Yapılmadan Gelen Fatura Şoku

profile
22 Şubat 2025 09:35
782

profile
02 Eylül 2023 14:54
2.265
Turkcell Superonline Modem İadesi
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Aralık 2024 19:06
749
Superonline Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Superonline Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Superonline Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
5
Efe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
02 Temmuz 2025 12:09
724
1
Kardelen sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kardelen
18 Ağustos 2025 13:26
859
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri